“一戶通”促進社會公平

    近日使用“澳門公共服務一戶通”手機應用程式當中的“活動報名”功能，報名參加了一些由政府舉辦的活動。

    幾乎所有政府部門面向公眾的活動，都可在“活動報名”功能中找到，詳細資料，舉辦日期，參加條件，一一羅列，一目了然。我報名的活動若中了籤，還可即時交費，整個過程下來，用戶體驗極好。

    雖然舉辦活動的多局限於那幾個部門，但平民百姓如我，總不會時刻金睛火眼盯着部門網頁去留意幾時有活動舉辦，幾時有得報名，而一戶通則不然，只要閒時打開，就能發現有哪些自己感興趣的活動發佈。因報名便利，加大了居民報名參加活動的誘因，相信活動可保證滿額舉辦，為部門省下一些宣傳費用。

    據政府公佈，截至二○二三年一月，一戶通開戶人數已超過四十四萬，提供多達一百八十項服務及功能，涵蓋社會福利、求職就業、交通出行、醫療衛生等多個領域。

    雖沒公佈活躍用戶數字，但可見一戶通獲得大部分居民的肯定。為甚麼居民都願意使用一戶通？我認為，這與其強大“利他性”是分不開的。在一戶通前身“e辦事”時代，功能少得可憐，且不少功能要跳轉到部門網頁，徒具虛名；後來進化至一戶通，部分功能合理化了，可見政府有心搞好電子政務，但仍未體現到利他性，使用起來有點雞肋的感覺。至現在一戶通2.0時代，這個應用程式終於名副其實了，真正是一個帳戶，通用政府大量服務。

    上面提到的活動報名只是一個例子，一戶通還有很多利他性的便民功能，諸如辦理在生證明、綁定駕駛執照（將來還可“綁定”身份證）、在線取籌、場地租借和繳納准照費用等。而最重要的是，使用各項服務，均減省了繁複累人的填表時間，單憑這一點，使用一戶通已經“值回票價”。

    不諱言說，一戶通，甚至有助提升居民的幸福感。

    （二之一）

    太    皮