沒有社交的社交平台

    根據調查，臉書粉專的自然觸及率已從幾年前的百分之十下降到不到百分之二。這意味着，你的十萬粉絲，可能只有一千多人看得到你的帖文，品牌的社群經營效益正在逐步減少。更麻煩的是，現在的臉書對品牌來說，經營成本越來越高，控制力卻越來越低，不僅品牌內容的自然觸及越來越難，負面留言管理成本飆升，讓臉書已經成為許多品牌的“投訴牆”，而不是“粉絲經營平台”。日本UNIQLO停更臉書，可能真正的原因不是臉書沒用，而是不划算。

    【摘自：〈日本UNIQLO宣佈停更官方臉書，當演算法不再眷顧，台灣品牌該跟進嗎？〉，誠實的公關人，關鍵評論網，二○二五年三月八日】

    曾幾何時，大家都認為臉書就是一個烏托邦——在這平台之上，大家可以打破地理限制，與親朋好友保持聯繫，分享自己的一切，也可以自由發表看法，與抱持不同觀點的人理性討論……

    的確，臉書作為規模最龐大而歷史最悠久的社交平台，其出現之初，確實將大家由傳統媒體的控制中解放，提供了進入新媒體時代的捷徑，讓我們得以感受互動性、去中心化等特質。但隨着時日發展，臉書終究還是由實際行動來告訴了我們：它只是一家以營利為目標的企業，那些改變世界、促進人類發展的偉大理念，其實不是它所關注的事。所以，大家的版面裏越來越難看見屬於來自朋友的帖文，反而是充斥着由臉書推送的廣告，原因無他，廣告商付了廣告費而已。用心經營專頁的人亦越來越難讓自己的分享被看見，原因無他，你沒有付廣告費而已。

    UNIQLO的決定其實是一個預告，預示着：當一個以“社交”作標榜的平台變得越來越難看到真實的社交內容，臉書的衰落大概就只是時間問題了。

    穆    森