口岸交通受考驗   前線接待承壓

    學者：增技能培訓迎客

    【本報消息】復活節期間訪澳旅客增加，本澳口岸設施、交通資源備受考驗。接下來的“五·一”假期，旅客大軍壓境，應如何應對？有學者建議一些在疫情期間轉職且具經驗的人手可盡快歸隊，同時增加技能培訓，為引客做好充足準備。

    澳門管理學院院長唐繼宗表示，復活節期間訪澳客源主要為港客，對港澳口岸和交通必然有一定壓力，例如金巴、客船班次等需求。自防疫政策放寬後，每逢節假日，各口岸通關壓力均出現問題，相信是重啟後客量恢復速度較快，以致整體復甦步伐也較預期快，對本澳旅遊服務需求大增。

    疫情期間，不少企業削減前線崗位或要求部分員工停薪留職，但疫後旅客急增，即使從業員已加班加點應付，但人手不足，加上疫情持續時間太長，對服務需求、技術支援出現生疏，服務上難免有落差。要解決相關問題，建議疫下轉職的前線人員盡快歸隊，考慮重新加入原有的服務行業，利用經驗先補充人手不足的問題，同時亦要盡快從技能培訓着手，讓從業員加快適應復常的需求。

    談到本澳復甦進度時，他指早前評估復甦速度會按季有增長。雖然現時內地及香港旅客增長速度較快，但隨着本澳與內地中長線航班逐步恢復，加上東南亞巿場開發的新航線，未來東南亞、國際客將慢慢增多，旅客數量和結構會更多元。

    同時，希望多利用周邊地區的旅遊資源，尤其與大灣區城巿旅遊合作，除透過便捷的交通設施，豐富旅遊內容亦是引客一大動力。相信未來聯遊的變化模式會更大，例如港澳聯遊、琴澳聯遊，以至與大灣區城巿的聯遊，未來或會陸續出現，屆時旅客逗留時間也會因此延長。