官商合力  助旅業高質發展

    近月在政府加強宣傳、優惠政策鼓勵下，港客、團隊遊復甦勢頭強勁，日前訪澳旅客單日更達九萬多人次。

    據目前數據和客源分佈看，旅客結構與疫前變化不大，基本以內地尤其廣東省旅客佔主導，當中與國際航班運力尚待恢復有關。由於疫後各方全力推動旅遊業高質量發展，吸引海外客以優化客源結構，再配合“旅遊+”豐富旅遊內涵，可為擴闊客源提供基礎。

    誠然，旅遊復甦初期，追求客量是首要目標，但當旅客量不斷攀升，如何向下一階段的高質發展是關鍵。如今酒店房價向疫前靠攏，旅客留澳時間有縮短跡象。此外，被社會所詬病的不合理低價團疑重返市場，無牌導遊、團客搭公交等亂象重現，非大眾樂見。

    澳門旅遊業沉寂三年，久旱逢甘露，旅客重臨無任歡迎。長遠而言，加快轉型才能令旅遊業走上健康可持續發展之路，轉型過程中將充滿挑戰。一是澳門面對國際間的競爭有增無減，吸引海外客源的經驗和實踐不足，須加倍努力和積極部署；二是業界、市場還需要時間適應，包括客源結構變化、旅客對旅遊出現新需求，如今市場亂象死灰復燃，粗放式服務和產品吸客，反映行業未能適應新變化，未找到新的盈利模式和目標客戶群。

    此外，旅遊業復甦迅猛，考驗澳門的接待能力。各行各業人資緊張，在本地人優先就業的前提下，如何確保僱傭市場平衡，值得正視。疫情期間，就業市場巨變，政府積極引導失業者轉型，如今行業用人需求反彈，空缺卻未必可快速填補。人手不足不利企業經營，更重要未能提供優質旅遊體驗，影響旅遊城市形象和口碑。

    伴隨旅遊業恢復重現的老大難問題，政府及業界須凝聚共識，要利用好自身優勢和資源，為行業提升各項環節質量，如導遊能力、接待水平，加快向吸引國際高質量旅客目標邁進；人資方面，政府與業界應加強溝通，正視行業需求，務實解決問題，以協助旅遊業重整旗鼓，鞏固世旅中心建設。

    春  耕