善意履行合同   溝通實現共贏

    誠信是做人之本，更是經商之魂，聲譽和信用是經營者最好的名片，唯有誠信待客、以德經商，事業方能長久。

    今次個案中小企成功的其中一個原因便在於此。除提供優質安全的貨品以及積極豐富所供應商品的品種等“硬件”外，該公司能夠與博企長期合作還因其擁有一個重要的“軟件”：公司在履行合同時十分善意，積極溝通，逐漸贏得了博企的信任。當貨品在運輸過程中偶爾出現狀況時，該公司的反應不是推卸責任，而是積極尋找解決方案，並極力在之後的工作中改善；當博企訂購大量食材卻突遭合作方毀約以至於急需將該等食材消耗掉時，該公司雪中送炭，用靈活手段助力博企解決困境；當疫情原因導致該公司人手緊張時，董事長親自為博企送貨，保證供貨及時、穩定……。這些誠信、善意之舉為該公司贏得了尊重和信任，吸引博企不斷與之加深合作。

    事實上，善意履行合同本就是澳門法律對每一位參與交易活動之主體提出的基本要求。《澳門民法典》第752條第2款規定，“不論履行債務或行使債權，當事人均須以善意為之。”這一原則强調契約精神和公平正義觀念，要求合同各方當事人按照合同約定切實履行各自所負義務，相互提供方便、相互配合履行，共同實現合同目的和各自的權利。今次個案中小企嚴格貫徹了上述行事規則，結果為其贏得了良好的聲譽和長期的合作機會。反之，假如該公司在貨物出現問題時拒不負責，或在博企遇到食材積壓之困難時坐地起價，雖在短期可獲得好處，但在長期必將付出巨大代價。

    總而言之，營商主體在經營過程中不妨多採用合作、共贏的思維，與交易相對方積極溝通，攜手解決問題。

    澳門立法及司法見解研究會研習團隊  馬  哲