深圳機場AI大模型助客出行

    【本報記者深圳電】深圳機場發佈，在深圳加速打造國家新一代人工智能創新發展試驗區和國家人工智能創新應用先導區的背景下，深圳機場近日完成AI大模型本地化部署，加快推進各類智能技術、智能裝備在旅客服務、物流運輸等領域的創新應用，有效提升旅客的出行體驗和機場的運行效率，為世界一流機場建設蓄勢賦能，為智慧民航建設和深圳打造人工智能先鋒城市貢獻智慧與力量。

    目前，深圳機場已基於大模型上線AI安全助手，通過建立完善的知識圖譜，將安全制度、法規案例等數據整合為機場安全管理知識庫，借助語義搜索和 AI推薦功能，為機場一線崗位精準推送安全知識，提供實時的專家級指導，有效打通安全管理的“最後一公里”。

    二○二四年，深圳機場年旅客吞吐量創下新高，首次突破六千萬人次，顯示出廣大市民對航空出行的旺盛需求。為了讓旅客能夠享受更加多樣化、便捷化的出行體驗，深圳機場深入分析旅客需求和服務痛點，從開車抵達機場，到攜帶行李登上航班，探索不同服務場景下的智能機器人應用，為旅客提供全天候、智慧化的周到服務。

    除提升場外交通服務體驗，在航站樓內，深圳機場還加快推進了旅客代步機器人、行李運輸機器人測試進程，主動為有需要的旅客提供智慧化服務。