世貿仲裁中心  快靚正斷糾紛

    還在煩惱糾紛解決無門？澳門世貿中心仲裁中心是有“半公權力”的機構，可以“快靚正”地在法律支撐下，高效、和諧、靠譜地速斷糾紛。

    以滲漏水問題為例，居民先找土木工程師檢測住宅單位，獲取檢測報告，明確漏水原因及責任方後，可與樓上住戶協商。若協商不成，可前往位於友誼大馬路澳門世貿中心十七樓的仲裁中心申請仲裁。其後，中心會“快靚正”地以高效和諧、靠譜地速斷糾紛。

    “快”體現在仲裁處理案件速度比訴訟快。從法務局公佈《樓宇滲漏水爭議的必要仲裁制度》生效一年多處理的案件可見，澳門世界貿易中心仲裁中心共收到八十七宗仲裁申請，過半數案件由立案至結案，需時在四個月內，節省當事人的時間成本。

    “靚”表示仲裁過程相對和諧。當事人可自行從七十六名仲裁員中選擇，倘無法達成一致還可由仲裁中心指定。在選擇過程中，雙方可充分溝通，即便有分歧也可友好協商。這種方式避免了像上法庭那樣可能產生的激烈對抗，維護當事人之間的關係，實現和諧解決問題的目的。

    收費合理有保障

    “正”是指仲裁收費合理且有法律保障。仲裁費用由政府指定，如常見的滲漏水案件，仲裁費一般為4,200百元，且裁決具有法律效力。二三年中心獲澳門特區政府指定為處理樓宇滲漏水爭議必要仲裁程序的仲裁機構，體現政府對中心的高度認可和信任。

    仲裁結果公佈後，雙方必須執行，倘有一方不履行，仲裁中心可到初級法院申請執行，“解決了入屋難、追討賠償難問題”。倘當事人不服裁決，可向中院提出上訴，亦令仲裁中心更小心處理案件。

    隨着各項法律支撐，居民對非訴訟爭議解決方式的接受度逐步提升。仲裁中心近年收到的諮詢數量明顯上升。二三年及二四年，通過電話、電郵及親臨等方式接收的諮詢數量分別為756宗及1,235 宗。二四年所接獲的諮詢中，涉及滲漏水爭議的諮詢佔比約八成共995宗，涉及租賃糾紛的諮詢佔比約17%共214 宗，涉及其他商事性質糾紛的諮詢佔比約3%有26宗。