中小企逆境求存

    藉數字化推會員制  養魚自己吃

    【本報消息】澳門通首席產品技術官趙皓表示，以北區為例，從數據客觀看，很多商家在周末時面臨很大的挑戰，但也有一些商家的交易量呈上漲，關鍵是這些商戶基本是年輕人，懂得內地網上宣傳方法，把店舖與產品、服務結合宣傳，或透過優惠券或圖文並茂宣傳。數字化有助中小企在逆境中找到生存之路，商戶要開放思維，“養魚自己吃”，公平良性競爭。

    趙皓表示，內地和香港旅客來澳門旅遊時，光顧的“Top 100”餐飲店，與本地人所光顧的“Top 100”的餐飲店，重合度只有兩成，意味着很多旅客不知道“好吃的美食在哪”，然後直接選擇到度假村進行“一站式消費體驗”，這情況已越演越烈，令民生區商戶陷入“反正沒人來，更不願意宣傳”的死胡同。

    數字化轉型引流

    另一方面，部分網紅店經常大排長龍，間接也令旅客旅遊體驗欠佳。他表示，民生區有很多具特色的東西，網紅店可“削峰填谷”，甚至市場上的餐飲選擇多，可讓旅客由一天消費三餐變成五餐，關鍵是商戶用好數字化轉型，特別是居民消費外流已成不爭事實，如何引流旅客入民生區，尤為重要。

    高德地圖在內地使用率排第四，很多內地旅客來澳旅遊都會使用。今年四月底，澳門通聯合澳門工商聯、高德地圖推出數字化促銷活動，扶助澳門北區特色餐飲業商家，在高德地圖平台上加大宣傳曝光，吸引居民、旅客消費“打卡”，增強澳門社區活力。活動持續開展至明年三月，助力商家提升曝光度和知名度，促進區域經濟發展。接下來，會研究助力中小企數字化運營升級，邀請專家跟商戶分析個案，又或把一些優惠券等放置在軟件上。

    借互聯網蹭流量

    有了流量對接後，就要有能力去營運。如現時政府的“周末北區消費大獎賞”活動不錯，但“輸血”後還需“造血”，才可讓商戶健康發展。故要借力政府活動培養數字化轉型能力，以及持續在互聯網蹭流量。又如澳門通無論是MPay的本地流量資源，還是背靠阿里集團和螞蟻集團，以及與自身關係不錯的騰訊、微信、銀聯，以及阿里HK以及東南亞、日韓等，都有一些頭部互聯網公司合作。這些流量可與商家對接，但若商家連數字化能力都沒有，如何投放、增收？

    他表示，各種轉型都有過程，但商家必須要有開放的思維，多渠道宣傳，更要“養魚自己吃”，如推會員制度。內地微信小程序達五百萬，內地日均使用小程序用戶達八億，更重要是利用小程序，向會員投放優惠券。在澳門，可依托MPay做到小程序。