《一分鐘讓人敞開心房》

    作        者：永松茂久

    出  版  社：商周

    内容簡介：與人對話時，你是在“聽字句”還是在“聽心情”？事實上，聆聽是溝通對話時最重要也最有用的技術。話說得越多，越有可能禍從口出。藉由聆聽，能更加了解別人要的是什麼，也更有機會拓展對方感興趣的話題。掌握聆聽技巧，對話上遇到的煩惱都會煙消雲散。不再害怕說錯話，不再擔心被討厭，輕鬆締結良好人際關係。