智慧旅遊便利旅客出行

    智慧旅遊大勢所趨，結合人工智能、雲計算、AR等技術，實現智慧服務、營銷、管理、行程規劃等全方位提升，增強旅客的便利及滿意度。

    旅行離不開交通接駁，亦是旅客最先體驗旅遊城市的服務。以智慧運輸為例，內地今年“五·一”黃金周“特種兵旅遊”模式的興起，旅客以高效率、短時間內打卡多個景點，雖說省錢為上，也反映國家智慧運輸的發達，旅客可準確、即時獲得訊息，順利出行。

    放眼日本、新加坡等旅遊發展成熟的國家，亦有不少智慧運輸融入旅遊的成功案例。日本鐵路通票，是旅客造訪日本必備的交通票證，旅客可一票在手，便能以鐵道遊遍日本多處景點。新加坡更將交通資訊、交通程式結合至旅遊程式，連至美食、住宿需求，部分可離線操作，方便旅客選擇合適的交通方案，解決食住行需求。

    疫後的澳門，不論是旅遊景點、活動盛事抑或通關口岸選擇，都比疫前增加。如何讓旅客以澳門作為出遊目的地，除了加強宣傳活動盛事外，倘能協助旅客提供出行計劃，選擇最優的通關口岸、乘坐最合適的交通工具，最快捷方式到達預設的目的地，無疑便利旅客出行。

    澳門踏上復甦之路，有專家稱本澳可在二五年後回復四千萬旅客量，但不能過於放心，因全球正加緊發展智慧旅遊，增加旅客旅遊體驗與樂趣。面對旅客旅遊模式不斷轉變和創新，有的喜歡“慢旅遊”、有的熱衷“特種兵旅遊”……，無論任何一種旅遊模式，都離不開優質的旅遊配套。近日有旅遊業者表示，澳門基本公交如巴士，只有中葡兩文，對海外旅客不太友善。

    智慧旅遊已成為推動行業轉型升級、提質增效的一個重要方向。如何鞏固澳門世界旅遊休閒中心地位，提升澳門旅遊競爭力、承載力，除貼心有禮的人性化服務外，還需各持份者因應時代發展，針對不同旅客需要，及早部署智慧方案，推進智慧城市建設、深化智慧旅遊功能，讓旅客留下深刻美好的回憶。

    春  耕