學者:為客訂製解決問題方案
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:一、主打互動雲,深耕澳門市場:建議加強推廣互動雲服務,深化澳門客戶,繼續採用“模組化+雲端化+部分訂製化”的成功模式,深耕澳門市場,請忠誠客戶分享滿意心得,並找機會延伸到深合區市場。
二、小客戶以免費版體驗,大客戶以訂製化取勝:建議針對小客戶繼續以免費版加強體驗(相信之後會有越來越多中小企從免費版,升級到付費的進階版本),大客戶則應以訂製化為出發,幫助客戶解決痛點問題,通過數字化手段釋放人力和時間,讓企業真切感受到數字化帶來的好處。
三、抓住博企開發國際旅客剛需:博彩業未來十年將針對國際客與非博彩業務大力發展,故不可錯過商機,建議可多和主要博企溝通,了解他們在吸引國際旅客時,對於數字科技應用的需求,為旅遊業者和博企訂製能為國際旅客帶來便利的服務,推出有競爭力且符合顧客需求的Saas產品與服務。