科企研發SaaS程式  冀走向國際

    近年企業重視數字化營銷工作，為科技工作提供機遇。數字灣區有限公司創始人兼CEO黃毅表示，該公司一八年在澳創辦，主要提供數字化營銷服務，協助企業數字化轉型，一九年拓展至珠海，去年下半年擴展至廣州。受疫情影響，投資研發自家“軟件即服務”（SaaS）產品——互動雲，既能為中小企提供數字化轉型服務，也為大企業提供客製化服務，未來希望將業務由深合區、大灣區走向全國以至全球華人市場。

    黃毅表示，過去先後在廣州及澳門從事市場營銷推廣工作，直至一八年特區政府大力發展智慧城市，認為本澳在建設智慧城市的過程中，政府部門及企業數字化轉型必不可少。當時澳門提供數字化轉型的科技公司並不多，有需要相關服務的澳門企業多尋找內地企業協助，但內地企業未必熟悉本澳的營商環境、企業架構、消費者習慣等，故產品或會水土不服，因此一八年創辦該公司。

    進駐珠穗擴大團隊

    公司主要提供數字化轉型服務，在努力推廣及跟進下，成功爭取本澳公用事業機構成為首位客戶，為對方提供數字化轉型客製化服務，通過微信生態圈實現，如電子賬單、公眾號，為企業節省賬單的紙張及打印、郵寄開支，並方便居民繳費。隨着業務擴大，公司需要擴大團隊，當時澳門的人資及辦公室租金成本偏高，遂於一九年在珠海設立分公司，着手籌備擴大公司的團隊。

    客製化數字化轉型的前期投入成本較高，但當一切順利推進後，便會很快看見成效，回本速度也快，故初期客戶以公用事業機構、政府部門、金融機構、博彩業、連鎖零售企業、連鎖餐飲企業等具規模的機構為主。因應數字化轉型的需求持續上升，公司創辦後至疫情初期都能保持盈利。

    二○年新冠疫情爆發初期，因社會避免人與人的接觸，加大科技使用的投資，當時多數企業認為疫情持續時間不會太長，對前景仍感樂觀，樂於投資進行數字化轉型，故二○年的數字化轉型需求十分大，項目數量相當多，生意按年升五成。不過，疫情步入第二年，即二一年開始疫情進入常態化階段，企業開始感到前景不明朗，紛紛削減非必要的營運支出，科技轉型難免受影響。

    預留接入ChatGPT

    公司把握疫情帶來的空檔進行“疫”市擴張，進一步招兵買馬，擴大開發團隊，投資研究自己的“軟件即服務”(SaaS)產品——互動雲，於二一年六月推出1.0版本，並持續完善，至今擁有九百項功能，並為預留未來新技術，如ChatGPT等預留接入空間。互動雲有免費版、商業版及獨立部署等三個版本，中小企可使用免費版提供數字化服務，後兩者則需付費，公司會為客戶提供專業諮詢及客製化方案。目前全澳有六十多個客戶使用免費版，二十多個客戶使用商業版及獨立部署版。認為本澳中小企對數字化的興趣及需求十分高，但受資金制約，故會觀望一段時間再作決定。

    去年下半年公司進駐廣州，在當地吸納優秀科技人才，並成功與當地企業客戶合作。短期而言，希望持續完善互動雲的服務內容，鞏固及提升競爭力，進一步為澳門企業提供有用的數字化轉型方案，長遠則希望將業務從深合區、大灣區走向全國及全球華人市場。

    本報記者  黃思僑

    經營三問：

    1、如何提高企業對數字化轉型的關注？

    2、怎樣鼓勵中小企進行數字化轉型？

    3、走向全國及國際競爭，有何建議？