學者:擴大顧客基礎 增加營收
澳門大學工商管理學院教授劉丁己建議:
(1) 分析營收來源與顧客組成:建議先深刻地分析並了解營收的主要來源,如果主要顧客是年輕人或上班族,則可以更多宣傳現代化與智能化的優點,積極拓展網上業務。如果主要顧客仍是長者為多,則可以考慮平衡傳統診療流程和現代化系統,同時加強控制成本。
(2) 推出訂製與養生產品擴大顧客基礎,增加營收:建議加強拓展年輕消費者與上班族的“私人訂製配藥市場”與“上班族保健養生中藥”兩部分,這是主打現代化中藥房比較有優勢的機會。
(3) 加強宣傳,未來擴大營業覆蓋範圍:建議傳正堂中藥房加強宣傳,增加品牌知名度,未來有機會可以擴大營業覆蓋範圍至氹仔,甚至珠海與橫琴,和更多當地診所或中醫合作,在符合相關法規的情況下,拓展業務範圍,有助擴大營收。