生產力：考取ISO9001認證
生產力中心就本周個案提三建議﹕
一、擴展手機應用程式功能，更好地體現“共享”理念：客戶如能從預約看診、煎藥過程、配送進度、取藥等都能在手機應用程式上了解和使用，將有更效發揮科技賦能優勢。如手機程式上增設預約收貨功能，有助更好掌握外送服務的人員需求、訂單數量及運送時間﹔業者透過後台訂單數據分析，掌握不同藥材的需求和銷售，把握好進貨量和管理庫存。
二、善用關鍵字廣告及數字化工具作宣傳推廣：建議善用數字化工具作推廣，如企業微信、CRM系統等。數字化工具找出顧客購買體驗中每一關鍵點。如價格、藥物質量及服用效果等，為潛在顧客提供相應資訊與服務。其次，官網或新媒體平台上投放關鍵字廣告(SEM)，即時了解宣傳內容是否引客，從而修改及調整文案。
三、為中藥房考取ISO9001認證，提升顧客信心。
