智能化中藥房  省醫患成本時間

    中醫藥業是澳門新興的四大產業之一，近年不少新舊藥房也在鑽研提升質素。傳正堂是現代化、智能化的中藥房，大部分中藥材達到GMP認證質量，營運結合互聯網通訊科技，創建手機應用程式，為澳門中醫同仁提供遠程下單配藥、現代自動化煎藥及專人配送到家（店）服務，助力行業發展。惟人手不足等種種原因，目前僅送貨澳門區，未來希望可拓展至氹仔區。

    傳正堂總經理周家裕表示，開設傳正堂是希望減省患者煎藥和取藥的煩惱，“患者睇一次中醫，還要等煎藥，一日需走兩次診所，所花的時間至少兩三小時，甚至一個下午”；同時降低中醫同仁的經營成本，“可節省儲藥空間、人力、物力的消耗等”。定位為全澳中醫同仁的智能共享藥房，於二○年開業，由一眾志同道合且追求創新的中醫生合資創辦，務求繼承傳統中醫藥的精粹，融入現代科技，令傳統的中藥服務更能跟隨現代社會節奏，融入生活。

    遠程下單配藥煎藥

    該藥房搜羅精選地道中藥材，當中大部分中藥材達到GMP認證質量，營運上結合互聯網通訊科技，創建手機應用程式，為澳門中醫同仁提供遠程下單配藥、現代自動化煎藥及專人配送到家（店）服務，醫患均可透過智能手機，在網絡監察處方藥物煎煮及配送的進度，務求為中醫同仁和居民提供優質便捷的中藥服務。目前有四十多名中醫生參與這個共享平台，尤其受年輕一代的中醫生歡迎，在地小人多，租金高昂的澳門，創業非易事，有此平台，可降低創業成本。

    值得一提是，傳統煎藥只能瀝乾或人手壓乾，對藥材自身吸附的藥液，無法充分壓榨，致藥物有效成分不能充分發揮。現代自動化煎藥是利用電子擠壓系統，在煎藥過程中，系統會自動把藥材擠壓兩至三次，令藥材受熱均勻，令藥材成分充分釋放。強力壓搾後的藥材，含水量非常少，有效藥物成分能充分提取利用。

    未回本冀拓氹仔區

    他稱，該中藥房開設過程不易。許多人以為買部機回來便可煎藥，事實是“非一買一賣，一部機便成事，煎藥過程複雜且多”，醫生們需不斷走訪內地探索，搜羅多部煎藥機械組裝，再融合煎藥電腦系統，最後到出藥包裝，中間需要不斷研究與嘗試，才能保證藥材的充分利用與符合衛生標準。投入成本大的同時，近年藥材成本的升幅也大，亦不能每次都轉嫁至患者身上，所以至今未能回本。

    說到衛生與安全性，因自聘司機送藥，做到一站式中藥配送服務。他稱，沒有用外判送貨服務，因藥物到患者手上的中間過程，倘出現問題，難以判定責任誰屬。所以有時訂單多，真的應接不暇，“自己都要幫手送貨”。現時配送服務只在澳門區，未來希望應路氹區居民的需求，拓展至氹仔區，但需待人手足、資金充裕才能成事。

    本報記者  駱偉玲

    經營三問：

    1、如何提升大眾對中醫行業認知？

    2、對優化中藥房經營有何建議？

    3、如何更好平衡開支與收入？