南航推無成人陪伴兒童全艙服務

    【本報記者廣州電】為更好地滿足旅客多樣化出行需求，進一步優化兒童及青少年單獨乘機體驗，中國南方航空在廣州總部宣佈，將提供全艙位無成人陪伴兒童及青少年服務。

    此前，南航全部國內、國際及地區直達（不含經停）航班已提供經濟艙無成人陪伴兒童及青少年服務。在本月推行新的無成人陪伴兒童及青少年服務後，南航將在所承運的部分國內、國際直達航班上進一步提供頭等艙、公務艙、明珠經濟艙無成人陪伴兒童及青少年服務。旅客可通過南航直屬營業部、客服熱線九五五三九等渠道進行諮詢和辦理。

    預訂頭等艙、公務艙及明珠經濟艙無陪伴服務的旅客，將在享受同等艙位普通旅客服務權益的基礎上，享受額外引導與陪護服務。

    無成人陪伴兒童，指年滿五周歲但未滿十二周歲、無年滿十八周歲且有民事行為能力的成年旅客在同一艙位陪伴乘機的兒童。無成人陪伴青少年，是指年滿十二周歲但未滿十八周歲、無家長或年滿十八歲旅客在同一艙位陪伴而單獨乘機的青少年。

    根據南航《旅客、行李國際運輸總條件》以及《旅客、行李國內運輸總條件》，兒童旅客必須辦理無成人陪伴兒童運輸的相關手續，方能單獨乘坐南航航班出行。青少年旅客可視需要自願申請無成人陪伴服務。

    近年來，南航秉持“親和精細”的服務理念，從旅客實際需求出發，持續為旅客提供便捷、貼心服務。二○二二年，全球航司及機場服務測評機構Skytrax在英國倫敦公佈了二○二二年度世界航空獎榜單（World Airline Awards），南航憑借優秀的服務質量表現，獲得綜合類獎項中的“中國最佳航司”獎（Best Airline In China）。