南航獲中國最佳航司獎

    【本報記者廣州電】中國南航發佈，全球航司及機場服務測評機構SKYTRAX近日公佈二○二二年度世界航空獎榜單，南航憑着優秀的服務質量表現，獲得綜合類獎項中的“中國最佳航司”獎。

    今年榜單的結果來自於二○二一年九月至二○二二年八月期間的在線旅客調查，超過一百個國籍的旅客參與了調查，一千三百四十二萬名旅客涉及三百五十多個航司的評價被計入最終結果。南航於二○一八年獲SKYTRAX“全球最傑出進步航空公司”獎，此後連續五年躋身世界航司二十強。

    南航表示，一直致力於溫暖旅客的每一段旅程，努力打造國際一流服務品牌。今年，南航推出《打造“五化”服務行動方案》，着力打造人性化、數字化、精細化、個性化、便捷化服務，進一步深化“親和精細”服務理念，提升旅客全流程服務體驗。

    近年來，南航重點打造六張服務名片。其中“南航e行”名片首推多項國內外領先的服務和技術，支持航班動態、選座值機、餐食預訂、行李全流程追蹤等三百多項服務，讓旅客實現“一機在手，全程無憂”。“客戶尊享”、“行李優享”、“中轉暢享”、“親情服務三六○”、“食尚南航”等名片，可滿足客戶多樣化需求。