生產力：用科技做好客戶維護

    生產力中心對案例企業提出三建議﹕

    一、堅持優質診療及推出多元化中藥產品。對顧客來說，首要重視經營者的醫術水平及中藥品質。除推出“免煲藥”即沖藥粉、時令湯包、養生茶飲，應重視對產品安全的宣傳。可在中藥材包裝標示上列出更多細節、產地、合格認證標籤等，也可結合新媒體拍片解說，以進一步提高顧客信心，增進消費意願。

    二、持續透過新媒體平台打造中藥房及個人品牌。藉新媒體平台持續介紹養生保健小知識、應節養生湯水和茶飲等。久久為功，以打造“植根社區、值得信賴”的年輕中醫師形象。

    三、引入資訊科技系統做好客戶維護。隨着顧客增多，對新舊客戶維護的需求自然加大。店家一方面可借助系統逐步建立顧客資料庫，另一方面可利用系統內智慧功能，實現預約、取藥、定期推送健康養生訊息等多元化功能，以科技手段達至事半功倍的效果。