合作共贏   共促消費

    粵港澳消保會議納年度重大維權

    為提升消費維權工作影響力，推進消費維權社會共治，廣東省消委會自今年一月以來，圍繞落實“共築滿意消費”消費維權年主題，廣泛徵集二〇二四年廣東消委會系統重大維權事件，粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議成功舉行成功入圍。

    二〇二四年十一月六日，由中國消費者協會、廣東省市場監督管理局指導，廣東省消費者委員會主辦的二〇二四粵港澳大灣區（廣東）消費者權益保護會議在廣州成功舉辦，港澳有關部門、消委會及相關專家學者共計五十多人參會，各方圍繞“合作共贏·共促消費”主題交流探討，三地消委會共同簽署《輪流舉辦消費者權益保護會議合作備忘錄》。此外，二〇二四年粵港消委會簽署《深化粵港區域市場一體化消費維權合作協議》，在全國率先探索跨境電商投訴處理規則銜接；省消委會開展跨境消費便利度調查推動多部門研究提升跨境消費。

    “雙承諾”放心消費

    此外，二〇二四年，廣東放心消費“雙承諾”再度被列為廣東省民生實事的重要內容。去年，廣東各級消委會認真貫徹落實省民生工程、省民生實事要求，持續加大宣傳推廣和創建力度，不斷拓展承諾主體類型和領域，其中省消委會加強科技賦能，推動“雙承諾”單位入駐高德、騰訊、百度三大地圖平台，並策劃開展“放心消費廣東行”專題報道活動，不斷提升放心消費“雙承諾”活動社會知曉度、影響力。

    在全省共同努力下，二〇二四年新增“放心消費承諾單位”四萬四千三百八十五家，“線下無理由退貨承諾店”六千三百五十六家，累計“雙承諾”商家達十二萬七千八百家。

    二〇二四年，廣東各級消委會堅持以多方共建的方式，在全省範圍內新成立高校綠色消費、金融消費等十四個省級消費教育家園，全省累計共建教育家園五十多個，其中省級消費教育家園廿六個，並依托消費家園開展社區宣傳、專業講座、親子課堂、消費體驗等特色活動二千餘場，受到各方歡迎。中山市消委會融合“消費維權+漫畫”文化主題，建設廣東首個文化領域消費維權主題漫畫消費教育家園，以漫畫的新穎和趣味形式傳播科學消費維權理念。