生產力：

    AI+傳統  助推新質生產力

    AI熱潮勢不可擋，AI應用和相關培訓也成為未來重要方向。澳門生產力暨科技轉移中心透露，聚焦AI在提高生產力（AI工具）、客戶體驗、風險控制三大範疇提供培訓。AI結合傳統專業和技術，有助推動新質生產力發展。

    AI課程聚焦三範疇

    澳門生產力暨科技轉移中心標準、管理及培訓考試部首席高級經理李藹倫、考試部專業發展範疇經理戴錦源表示，圍繞三大範疇推出AI培訓課程，一是提升生產力（AI工具），各種工具可讓個人或企業以更少資源完成更多工作。基於此，把AI工具列為課程重點。雖然工具各有不同，但希望教會學員掌握相關工具使用的邏輯、技巧。

    二是客戶體驗，AI應用場景廣泛，在客戶體驗領域表現突出。以聊天機器人、數據分析為例，前者已在市場上有初步應用，後者可就數據量身訂製解決方案，是有效提升客戶體驗的重要手段。

    三是AI風險管制，AI發展的同時，安全性、風險問題受到關注，希望可提供培訓，幫助企業管理其中的風險。

    三大範疇中，AI工具課程已逐步推出，涵蓋團隊協作、查詢信息等多個領域，目前正着力於客戶體驗等方面的AI課程，報讀反應熱烈。

    AI輔助促人員升呢

    AI的發展，引發人們對於就業崗位被取代的擔憂。個人或企業如何用好新技術來提升競爭力？李藹倫直言，每次有顛覆性技術的出現，都為社會、個人帶來危機感，但她認為可把AI看待為“輔助”角色，正如互聯網及辦公室軟件的出現，同樣需要文員。AI的出現，可提供一種更好的工具供人們使用，以替代重覆性的工作，並釋放其他能力做高價值的事。

    戴錦源相信AI結合傳統專業和技術，有助開拓新發展方向，推動新質生產力。舉例設計師，憑藉AI技術、自身技巧及審美，可讓成品更上一層樓，甚至可以有時間做好客戶管理和服務。

    掌握技術迎新發展

    無可否認，要用好AI技術，過程中也存在諸多挑戰，如與AI溝通需掌握特定程序，包括清晰表述目的、內容、方向。另一方面，AI工具更新迭代快，故學員需掌握使用工具的底層邏輯。再者，在實際操作上，AI輔助生成的內容和結果，往往還需要進一步完善。對企業而言，理解AI在企業運營中的應用場景至關重要。如AI在哪些領域有哪些應用，需探索和作出更全面的了解。

    他們相信，在AI熱潮下積極探索AI應用場景，掌握相關技術和方法，有助把握機遇，實現新的發展。

    本報記者 周月華 張麗真 報道