金沙旅局消委會辦零售服務講座

    【本報消息】金沙中國日前與澳門旅遊局及澳門消費者委員會在澳門倫敦人合辦“二○二四星級零售服務”專題講座，加強零售及旅遊業界從業員、星級旅遊服務認可計劃商戶，以及誠信店加盟商號對零售業務方面的認識，從而提升顧客在澳的購物體驗。

    金沙中國新聞稿指出，金沙中國有限公司人力資源副總裁張國軍在系列講座啟動儀式上表示，公司再度與澳門旅遊局及澳門消費者委員會合辦“星級零售服務”系列講座，持續透過活動為零售及旅遊業界專才提供行業資訊及專業洞見，期望進一步提升本澳零售業整體服務質素的同時，讓其在瞬息萬變的行業環境中裝備自己，共同提升本澳購物體驗，以實現澳門經濟適度多元發展的長遠目標。

    澳門旅遊局代局長程衛東表示，購物是訪澳旅客的重要旅遊消費活動，故提升零售業的服務質素十分重要。希望通過今年的系列講座，傳授從業人員與時並進的零售服務理念和技能，讓旅客在澳購物時感受到優質服務，從而提升整體旅遊體驗，進一步推動澳門旅遊業可持續發展。

    澳門消費者委員會主席梁碧珊表示，誠信商譽和優質服務，對推進澳門建設成為世界旅遊休閒中心至關重要。期望透過講座更好地協助零售業界裝備自己、提升競爭力及整體服務水平，共同建立“誠信澳門”的良好口碑，打造本澳“誠信”與“宜遊”的城市形象。

    啟動儀式後，澳門直播協會理事長戴顯揚以“

    面對挑戰，如何應變”為題，進行首場講座。他分享如何利用新媒體工具建立個人品牌形象、與客戶建立關係，並吸引他們進入店舖。示範如何利用線上平台分享產品特色及進行促銷活動，介紹線上線下業務模式結合時所產生的聯動效應。