八萬二人一戶通辦在生證明

    佔十四萬四已辦人數五成六

    【本報消息】行政公職局表示，截至本月十八日，有超過十四萬四千人已辦理在生證明，其中八點二萬人是透過“一戶通”辦理，佔五成六。婦聯樂頤長者日間中心主任何伊琳稱，以往要組織近三十人帶領長者前往政府服務中心“打指模”辦理在生證明，認為現時透過“一戶通”辦理相對簡便，亦提升了中心的服務效率。

    婦聯樂頣求助者減

    何伊琳表示，中心有七成以上服務使用者登記使用“一戶通”服務，當中有近七成人需要中心人員協助使用。在生證明方面，近日中心平均每天有近二十人需要協助辦理。由於有關服務可透過家人或親友協助下自行辦理，推行三年來，到中心尋求協助的人數已逐漸減少。

    她提到，過往中心會組織二十至三十個長者到服務中心“打指模”辦理在生證明，現時“一戶通”增設相關服務，確實較過往簡便得多，長者可隨時到中心尋找人員協助辦理。認為近年“一戶通”不斷新增多元化項目，使用介面及流程簡易，讓不少居民尤其長者受惠。建議當局加強宣傳，有利長者家人從旁協助，減免因忘記操作步驟而不斷花時間重複學習。

    長者善忘需多講解

    年屆一百○一歲的羅婆婆表示，過往在生證明要親身到政府部門辦理，惟自己行動不便，難以到較遠的地方。欣喜政府近年不斷推動電子化服務，如透過“一戶通”辦理在生證明，十分方便。不過，由於自己不識字也不懂用手機操作，需要社團人員協助辦理。

    居於石排灣、現年八十二歲的任伯伯也認為透過“一戶通”辦理在生證明，方便長者。不過，在生證明每年一辦，他自己比較善忘，笑言“即使這刻懂得操作，到明年便很容易忘記。”希望社團、政府部門多舉行工作坊及講座，讓長者“溫故知新”。