ISO 7101醫療服務管理標準

    助健康產業提供優質服務

    詳情：https://www.iso.org/healthcare/quality-management-health

    近期，國際標準化組織（ISO）發表了文章，進一步探討了國際標準化組織醫療機構管理技術委員會（ISO/

    TC 304）制訂的醫療質量管理體系標準ISO 7101，在解決醫療管理難題並提供最高標準醫療服務方面發揮不可或缺的作用。

    如今，醫療保健管理面臨成本不斷上漲、繁瑣複雜的監管法規、病患對醫療服務和質量的滿意度、勞動力的短缺、醫療設備和技術的日新月異，以及人口結構不斷變化六大挑戰，而ISO 7101標準有助於各組織應對上述挑戰。

    ISO 7101標準強調了及時、安全和以人為本的醫療保健的必要性。此外，在一個日益互聯的世界裡，必須確保利益相關方、行業、國家和部門相互協作，從而實現共同的健康和醫療保健目標，而ISO 7101正是確保各地人民享有可行的醫療保健行業的第一步。

    透過安全、高質量的護理，ISO 7101為實現聯合國可持續發展目標（SDG）作出了貢獻。它確保資源得到有效利用，改善獲得醫療保健的機會，促進醫療保健系統的透明度和問責監督，所有這些都是可持續發展目標的基本原則。從本質上來說，醫療保健組織的質量管理與可持續發展目標的廣大使命相一致，即創建一個更可持續、公平和健康的全球社會。

    ISO 7101是首個適用於醫療機構質量管理系統的國際共識標準。標準針對可持續、高質量衛生系統的系統性方法制訂了要求，使任何規模、結構或地區的組織能夠：

    • 從強而有力的高層主管開始創造品質文化；

    •採用以人為本的護理、尊重、同情、共同生產、公平和尊嚴為基礎的醫療保健系統；

    •識別並解決風險；

    •確保病人和員工的安全和福祉；

    •透過記錄的流程和記錄的資訊控制服務交付；

    •監測和評估臨床和非臨床表現；

    •不斷改進其流程和結果。

    澳門生產力暨科技轉移中心一直致力協助各公、私營機構與國際接軌，為企業提供相關的支援服務，包括“國際管理系統標準認證資助計劃”、諮詢輔導及培訓交流服務。

    如欲購買上述ISO國際標準，或對國際管理系統標準認證的考取、資助計劃及支援服務有任何疑問，可於辦公時間內聯繫生產力中心——標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。