生產力:加強管理 確保質量
生產力中心認為,增設另一間結合零售的咖啡店可帶來更大商機和發展空間,但需加強各方面管理,以確保高效運營、質量控制和顧客滿意度。
團隊管理上,要明確各人工作職責和目標、招聘和培訓合適的員工、提供持續培訓和發展機會,建立積極的團隊文化。質量管理上,為確保出品質量,除選擇高質量的咖啡豆和食材供應商,亦需確保咖啡的烘焙、製作以至服務過程符合質量和食安標準;收集顧客反饋,改進服務。
有效的庫存管理也很重要;要確保有足夠的咖啡豆、食材和商品,同時亦要避免庫存過剩及影響現金流。
了解和管理店舖的財務狀況非常重要,經營者應確保有準確的財務記錄和報表,並制定預算和財務目標,以評估業務狀況和盈利能力。
優化店舖運營效率有助提高工作流程和服務質量,經營者應持續評估和改進訂單處理、咖啡/食品製作等各個環節,並使用合適的技術和工具(
如POS系統、庫存管理軟件等)。