推動“旅遊+”跨界融合  鞏固世旅中心

    《粵港澳大灣區發展規劃綱要》中明確澳門定位是“一中心、一平台、一基地”。本期將剖析澳門如何推動“旅遊+”跨界融合，利用科技提升旅遊業競爭力，鞏固世界旅遊休閒中心地位，融入國家發展大局。

    澳門擁有世界遺產名錄“澳門歷史城區”和創意城市網絡“美食之都”的旅遊資源優勢，具有舉辦大型表演活動和體育盛事的豐富經驗，包括國際煙花比賽匯演及格蘭披治大賽車等。一八年，澳門榮登歐睿國際發佈的最受國際旅客歡迎城市排行榜第四名。一九年，澳門接待旅客高達三千九百多萬人次。二二年，澳門共有十七間酒店榮獲《福布斯旅遊指南》五星評級，蟬聯亞太地區擁有最多五星榮譽酒店的城市。澳門特區政府以“旅遊+”舉措促進產業跨界融合，例如澳門將於二五年聯同廣東省和香港承辦全運會，加強推動“體育+旅遊”深度融合。粵港澳三方政府相互已達成共識，合力打造粵港澳大灣區為世界級旅遊目的地，最大限度發揮澳門作為亞洲市場擁有最多五星級酒店優勢，未來將加大線上線下宣傳推廣，推廣大灣區旅遊目的地形象品牌和“一程多站”旅遊產品和路線。企業在推廣澳門作爲旅遊目的地時，應該專注於規模和潛力比較大的客源市場，如新加坡、韓國、泰國及台灣地區。內地可考慮北京市、上海市、廣東省和江蘇省。

    善用社媒推廣旅遊

    澳門亦使用創新科技及應用大數據推廣旅遊業，善用熱門社交媒體發佈最新旅遊資訊，積極加強與電商合作，不同平台推出酒店和機票等優惠。近年澳門經濟及科技發展局先後推出各類社區推廣活動，透過擴增實境(AR)技術應用與社區消費場景結合的模式，提供嶄新玩樂及遊覽體驗。企業應該考慮在海外平台多推廣最新旅遊資訊和項目。

    蓬勃旅遊業亦帶動會展業發展，澳門擁有多個大型綜合度假村，配備世界級國際會議展覽場所，是其他地方難以複製的優勢。過往無論在活動規模、與會人次及行業增加值等都節節上升。籌辦展覽能力上得到國際高度認可，二一年“澳門國際旅遊（產業）博覽會”成為國際展覽業協會(UFI)認證的國際性活動。

    琴澳“一會展兩地”

    澳門及橫琴粵澳深度合作區的合作越趨緊密，澳門會展業界開展“一會展兩地”跨境合作模式，把澳門的軟硬件設施、行業經驗和服務國際化優勢延伸至合作區，連結兩地場地資源和政策優勢，共同打造國內領先的會展平台，促進兩地“會展+旅遊”發展。

    會展業發展亦能帶動上下游產業鏈增長，成為澳門構建適度多元產業結構重點行業之一。企業應把握時機，結合推動產業發展政策優勢，積極參與合作區旅遊業建設。

    德勤中國澳門分所主管合夥人  鄭偉傑