服務逾四千二人次 減輕醫院負擔
社區外展隊為輕症院友就地治療
【本報消息】隨着國家優化新冠疫情防控政策,本澳政策也作出相應調整。衛生局因應醫療服務需求迅速增加,去年十二月設立社區外展服務隊,為卅七間院舍機構提供視像門診和實地巡訪診斷,至今已服務四千二百八十人次。服務隊醫生表示,外展服務能減輕醫院急症室負擔,同時為院友提供及時治療。
緩疫情短時間爆發
服務隊院舍電話熱線及組織協調隊員甘家華醫生表示,由於院舍環境特殊,大多數院友都是老齡且患有慢性病的長期患者,屬重症危險性較高人群。院舍中有許多人在密閉空間內密切接觸,是首當其衝承受病毒感染影響的群體。對此,衛生局立即啟動社區外展服務隊,以輕症在原地治療為原則,讓醫療資源做出最有效率運用。重症則送往急症室進一步治療,以達到保障院友生命健康為首要目標,起到把患者分流作用,減少急症室負擔,有效延緩疫情短時間內爆發及防止大範圍擴展。
熱線問診院舍診治
她稱,本次疫情爆發後,社區外展支援隊自去年十二月中下旬開始投入服務,在老人科主任潘詠紅醫生帶領下,團隊二十位來自不同部門的專科醫生,分兩個小組,一組負責接聽廿四小時支援熱線,透過以視像門診形式,為患者作出即時專業的醫療評估,再安排另一組外展醫生負責到院舍為患者診治。
院舍外展隊員簡俊文醫生稱,今波疫情,外展醫生每日走訪十多間院舍,實地觀察院友身體情況,查找輕症患者、高風險患者並給予及時診斷治療,省卻他們到急診看病的奔波,也降低醫療成本。他提到,不少長者表達能力較差,難以清晰地講述身體情況及感受,故醫護人員在問診時便要更加細心。
原地治療佔九成六
服務隊至今服務四千二百八十人次,包括外展出診三千五百八十人次,接收熱線問診電話七百人次;當中作原地治療為四千一百一十七人次,送院為一百六十三人次,原地治療與送院治療比例為十五比一。
甘家華直言,工作過程中,團隊遭遇重重困難。隨着院友感染案例上升,服務個案也相應增加,團隊成員也被感染,令人資嚴重不足,大部分醫生更是在未康復情況下進行超時工作。經上報到局方,外展團隊獲重新整合及人力資源的再分配安排,團隊也上下一心,發揮合作精神。
她提到,全澳有三千多個院舍床位,依衛生局提出以輕症在原地治療為本治療理念,結合社工局資源,在社區提供醫療支援,相當於本澳增加三千多張病床概念,以應對此次來勢洶湧的疫情。
外展隊服務見成效
簡俊文補充稱,今波疫情初期,院舍員工因被感染而閉環,甚而原地工作十二小時以上,故感激他們默默工作,有關支持及幫忙能大大減低急症室壓力及醫療負擔。現時大部分輕症院友已痊癒,重症院友已送院就醫,部分人病情已有所紓緩。“對比今波疫情初期,目前需要院舍諮詢、求診,甚至送院友到急症室的比例已大幅減少,反映外展隊服務行之有效。”未來將繼續堅守前線專業精神,提供專業醫療服務,保證醫療質量,為捍衛全澳居民健康作出貢獻。