疫情推動全球醫療行業積極改變

    ISO 7101醫療服務新標準正在制訂

    在科技驅動型的未來，醫療機構必須進行脫胎換骨的改變，方可應對全球挑戰。

    全球醫療保健業正處於重大轉型期，大量新技術徹底改變了21世紀醫療服務的方式。例如：人類胚胎的DNA在“編輯”後可以消除某種疾病；外科醫生在3D打印的解剖模型上練習新生兒心臟手術；2019年，人們首次利用無人機運送腎源給等待移植多年的患者。這些令人驚嘆的情景都是在近幾年發生，預示着醫療技術的不斷創新，將迎來新的曙光。

    新趨勢對未來醫療系統的營運、醫療設施分類、設計和人員配置方式，都將產生重大影響。ISO醫療機構管理技術委員會（ISO/TC 304）正着眼於改善醫療服務的質量。制訂中的ISO 7101標準旨在為臨床醫生、患者和護理人員提供當下醫療服務所需的體系和明晰要求，以確保護理服務質量高效、及時、風險最小、以人為本和安全可靠。

    安吉拉 · 麥卡斯基爾（Angela McCaskill）是一名註冊護士，在醫療標準研究院擔任通訊和審計項目主任，也是制訂ISO 7101專家工作組的項目負責人。她說：“剛開始研究全球醫療質量時，我發現到不少大學、醫療機構和非政府組織曾出版過許多最佳實踐的刊物，但從未在國際層面傳播或實施。ISO的目標是制訂一項便於國際採用和理解的標準，為個人、利益相關方、政府和投資者等提供參考。”

    醫療服務的未來

    亞當 · 萊蘭德教授（Prof. Adam Layland）是英國國民保健署的高層領導，也是一名醫護人員。基於醫療領域擁有豐富的管理經驗，萊蘭德教授同時獲邀擔任英國醫療機構管理委員會主席，以及ISO/TC 304醫療質量標準工作組召集人。他認為，現在是前所未有的急需一項新ISO標準的時候。他表示：“近年醫療機構面臨着三重威脅，包括日益減少的資金來源、勞動力短缺和人口老齡化問題。”他認為必需盡快完成這項標準的制訂以打破現在的困局。

    新冠疫情突顯了以嶄新、有別於過往的方式來提供醫療服務的重要性。萊蘭德教授相信，這次疫情能激發全球醫療行業的積極改變。他說：“藉此機會，醫療服務或可達到最佳的成效。新標準的制訂將有助於提高醫護人員的服務質量，以及應對我們共同面對的醫療危機。這是為了全世界制訂的標準，同時需要全世界共同合力才可完成制訂。”

    當全球達成一致共識，醫療機構便可兌現其對於質量、持續改進及注重目標和指標政策成果的承諾。收集到的數據將用於評估醫療機構的表現，並為利益相關方提供實證。這將有助於各國的醫院和護理機構分享最佳實踐，從而提高全球患者可享受到的醫療服務質量。

    呼籲行動

    正因如此，標準需要全球投入參與。ISO/TC 304團隊因新成員國加入而壯大，期望制訂出能夠對全球患者產生積極影響的標準。麥卡斯基爾說：“基於這個目標，我們吸納了來自經合組織成員國的專家，這些成員國經濟發展水平各異。他們努力傾聽來自南半球國家的聲音，這些國家包括加納、馬拉維、喀麥隆、尼日利亞和巴西。這是一個重大的機遇，對於一項全球共識的新標準，易於理解、具適應性是標準成功的關鍵。我們能從彼此身上汲取到改變人生的寶貴經驗，這與經濟地位無關。”

    ISO 7101 health care management system

    standard現正開發，本澳醫療業界或從業員可借鑑此國際標準，提升護理服務。詳細內容請參閱：https://www.iso.org/contents/news/2022/05/hat-does-the-future-hold-for-he.

    html。

    如欲購買各項 ISO國際標準，可聯絡澳門生產力暨科技轉移中心標準管理及培訓考試部，電話：2878-1313。