近五年需警方協助涉暴力事件五十九宗

    衛局：定期評估醫護職場暴力風險

    【本報消息】衛生局長羅奕龍回覆議員李靜儀關於前線醫護人員預防職場暴力措施，以及支援機制的書面質詢時表示，衛生局一直重視前線醫護人員面對職場暴力的保障，從醫護人員及居民兩方面推出不同措施，以預防及減少暴力事件發生。

    衛生局已就暴力事件預防和應對處理、情緒支援等事宜制訂指引，並定期審視和更新指引。同時，持續舉辦前線接待和溝通技巧等課程，提高前線醫療人員與居民溝通的能力，防止出現語言以至肢體的衝突。公營醫院亦成立了專責小組，定期評估工作間暴力風險，以制訂相應的措施。

    此外，局方已在前線部門，特別是公眾地方安裝求救和錄影裝置，並透過增派保安人員、設立廿四小時通報系統，以協助應對突發事件。倘有工作人員遭受暴力，衛生局會在緊急救治、心理輔導、法律追責等方面提供支援，以維護員工的身心健康。據資料顯示，近五年公營醫療機構發生職場暴力並需要警員協助的個案有五十九宗，平均每年十二宗。衛生局將繼續關注個案數字，以作為政策制訂、員工保障和培訓的參考依據。

    居民方面，可透過電話、電郵、信函或親臨等渠道，就公營醫療機構服務提出意見和建議。此外，透過現行《醫療事故法律制度》，從法制上明確居民、醫護人員和醫療機構的責任，以及爭議調解的機制，有助處理醫療事故引起的糾紛，保障各方的權益，改善醫患關係，減少出現暴力事件的風險。