求助微升多查詢資訊冀鄰里相助

    平安通關注長者抗疫情緒

    【本報消息】澳門“平安通”呼援服務中心經理潘嘉倫表示，沒有收到有長者因疫情而不適需協助送院的求助個案。但隨着疫情防控延長，預料或會有部分長者、獨居長者等陸續浮現情緒狀況，期望居民多關心身邊長者，並發揮鄰里守望相助的精神，提供協助。若長者發現自己有情緒狀況，亦應主動按鐘求助或尋求社區支援，毋須自己默默承受，讓社會共同陪伴度過難關。

    潘嘉倫表示，近期按鐘數字雖輕微上升約每日二百個求助個案，但不適求助需協助送院宗數則相對平穩，每日約十至十五個，並且都不是因疫情而出現身體狀況，而是長期病患或身體情況而按鐘求助。近期亦多了長者按鐘了解疫情資訊，如能否外出到街市、超市或長期服用的藥物快耗盡應如何領取等。

    提高呼援員危機意識

    他提到昨日首天實施新措施後，都收到零星長者按鐘想了解最新情況，亦有部分獨居長者表示，因應以往都是由家人到住所協助做快速抗原檢測，惟新措施實施後避免外出家人無法協助自己做快測，因而感到徬徨。中心接到這類個案都會先安撫用戶情緒，並盡量透過電話或視像等方式協助長者做快測。

    已知部分長者的家人成功尋求其他交通工具到長者家提供協助。相信長者仍需一段時間才能慢慢適應。

    被問及會否預視未來逐漸增加長者情緒不安的求助個案？潘嘉倫坦言，始終今波疫情持續時間相對較以往長，長者都很配合政府政策，已長時間減少外出。惟疫情後禁止堂食，變相影響了長者或獨居長者與家人相聚時間，探望慰問亦減少，開始發現部分長者或因而有情緒狀況，中心已關注相關問題，加派人員主動慰問長者尤其是獨居長者、長期病患等。雖在長者按鐘求助時未必會很明顯透露自己的情緒問題或其他傾向，若萬一發現切實有較明顯的傾向會轉介予相關同事處理，並已提高呼援員的意識，加強留意長者的情況及時提供適切支援。

    他期望，在此防疫關鍵時刻大家都可發揮鄰里之間守望相助的精神，長者或需要再多少少的堅持和忍耐，不能鬆懈，配合政府政策避免外出；若發現自己不開心或情緒低落等，都應按鐘求助或尋求社區支援，讓社會共同陪伴度過難關。

    澳門“平安通”呼援服務熱線為二八九九 · 二二二二。