續優化支援   助企數字轉型

    澳門正大力推動創新發展，當中數字轉型不容忽視。打開電視、瀏覽網頁，鋪天蓋地的資訊都在談論全球正邁入數字化轉型。究竟這是被誇大，還是不可逆轉的時代趨勢？

    當下“Z世代”逐漸成為消費主力軍，他們成長於數字時代，對科技產品有着極高接受度，習慣線上購物，注重消費體驗和個性化服務。這種消費轉變，促使企業數字轉型，以滿足消費者新需求。

    在內地，由繁華都市到偏遠小鎮，數字化的印記無處不在。如零售領域，顧客進入智能無人便利店，自助挑選商品後無需排隊結帳，系統自動識別扣款，購物過程便捷高效。又如在電商領域，大數據演算法根據消費者的瀏覽和購買記錄，如近期瀏覽過運動裝備，平台會精準推送符合其喜好的商品如各類運動品牌的新款跑鞋、健身器材等。

    觀乎澳門，在多數購物場景中，顧客仍須排隊等付款，在客流高峰期更浪費大量時間。零售依靠經驗進貨，難以精準入貨，更難以滿足消費者個性化需求。

    最近政府再推中小企數字化支援計劃，因應現時中小企對數字轉型需求殷切，名額由此前的九百個增至一千五百個，以助中小企使用合適的數字化工具提質轉型。

    但經濟不景氣，很多中小企日常營運的資金壓力已很大，轉型初期的高額投入，往往是中小企未敢拍板的原因。再者，行業需求分散，缺乏可複製的數字解決方案，企業試錯成本高。此外，人才短缺也是阻礙中小企實現數字化轉型的一大難題，尤其當懂得數字化系統操作的員工離職，店舖運作頓然“倒瀉籮蟹”。

    數字轉型是現今中小企發展的必由之路，但並非簡單的軟件升級，而是一項涉及經營模式、生產流程、供應鏈管理等全方位的變革。企業要有時代發展意識，並需要政府在起步階段不斷優化支援，把數字化轉型的好處“最大可視化”，讓企業明白積極擁抱數字化，才可在市場競爭中佔一席，並推動澳門產業結構優化與高質量發展。

    春  耕