聯手業界維護旅業秩序

    旅局檢控一非法導遊

    【本報消息】旅遊局訊：旅遊局一直致力維持旅遊行業秩序，持續打擊非法導遊違規行為，與業界保持溝通，透過旅遊從業人員提供的即時情報，有利迅速採取行動，進一步打擊非法導遊活動，維護旅遊行業有序運作，保障澳門旅遊服務質素。

    旅遊局十九日接獲業界的情報，指出懷疑有非法旅行團在澳門活動。旅遊局根據提供的資料隨即派員跟進，並在議事亭前地發現有關旅行團。經現場調查後，對一名涉嫌非法從事導遊職業的人士提起實況筆錄，並進行後續行政處罰程序。由於該名人士亦涉及進行與旅客身份不符的活動，已交由治安警察局處理。

    去年巡查逾千六次

    旅遊局竭力打擊干擾旅遊市場秩序的違法行為，積極執行巡查工作，於二○二四年在各出入境口岸和旅遊景點共進行一千六百一十五次巡查，抽查旅行團和監察旅遊從業員的工作狀況。並聯同治安警察局等相關部門展開聯合巡查，打擊非法導遊活動等違規行為，對十七名涉嫌非法從事導遊職業的人士提起實況筆錄。今年一月至三月十六日，旅遊局在各景點及口岸共進行三百一十四次巡查工作。

    多舉措遏非法導遊

    此外，旅遊局持續與內地相關旅遊主管部門保持聯繫，適時通報違規個案，加強打擊力度。同時透過有關部門向內地旅行團及業界宣導，指出組織旅行團來澳須要按合理途徑，包括需有澳門本地的正規地接社辦團及提供合法導遊，保障出遊權益。並建議有意以參加旅行團的方式來澳旅遊的旅客，應考慮旅行團行程、服務素質及價格費用是否合理等因素，謹慎選擇有質量保證的旅行團。旅遊局亦設立旅行團網上投訴系統(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn/)，提供便捷途徑讓來澳旅客就自身所參加的旅行團進行投訴，旅遊局收到個案後將盡快跟進。

    旅遊局將持續與業界保持溝通，透過訊息交流，更有效掌握行業發展情況並對違規行為作針對性打擊，以保障行業有序運作及旅客權益，共同維護澳門旅遊城市形象。