貨運業：退貨須付跨境運輸費

    宜找集運站物流公司協助處理

    【本報消息】對於網購大型家電出現貨不對辦以及退貨的情況，有相關貨運業者表示，澳門退貨至內地屬跨境貨運，故最少要支付澳門運往珠海的運輸費用。

    該貨運業者表示，有曾為網購貨不對辦或者有損耗的大型家具或電器處理退貨，但個案並不多，僅屬個別事件。大型貨物退貨首先要視乎買家的收貨地點，如收貨地點為集運站或代收點，可以嘗試與集運站或代收點溝通，能否協助寄送至珠海再作退貨處理，倘無法處理則要尋找物流貨運公司協助。

    如果買家是選擇送貨上門後卻發現貨不對辦或有損耗需要退貨，則只能直接找物流貨運公司處理。因澳門寄回內地屬跨境貨運，需要按照正常報關手續處理，然後至少支付澳門運往珠海的運輸費用，交由珠海代收點或物流公司寄回網購平台的商家申請退貨。

    業者提醒，由於網購平台的商家五花八門，各有不同的服務條款，需要審視相關運費及寄貨、退貨細節，不應只關注價格。