與AI共舞   擴闊發展空間

    科技進步是不可阻擋的發展潮流。如今科技在交通、醫療、金融、教育等應用場景滲透率升高，不再是大型企業專利，傳統中小企亦主動擁抱科技，帶來的便捷有目共睹。

    智能機械人、自動化技術應用早已融入各行各業，機器率先取代一些重複性和規律性強的工作，增加企業營運效率，也擺脫過去對勞動力強烈依賴的問題，推動人員向上流動。但隨着科技應用功能更加出色，特別是“機械人”、“數字人”更形象化地出現，取代真人服務或指日可待。尤其近年科技在服務業應用成績突出，憑着語言大數據優勢廣為人知。本澳陸續有政府部門嘗試利用科技手段取代客服崗位，基本可打破語言障礙，更可解決客服人手不足的問題。

    澳門背靠祖國，與葡語系國家關係密切，多語人才向來屬珍貴的人力資源，但經常因相關人才不足而需向外招人。如今借助科技，翻譯人員不足的問題有望迎刃而解。換言之，這批翻譯人才假以時日會被科技取代，反映科技替代就業崗位的問題已迫在眉睫。

    早前有本澳電訊企業稱，公司線上服務基本已用智能客服解答客人提問，前線、後勤人手相應減少，但對技術人員的需求卻大增。由此可見，“出賣勞力”已未能迎合人資市場潮流，市場對技術性、管理型的人資需求卻大增。即使現時科技對人資巿場結構和所需的人員數量未有大影響，但隨着技術日漸成熟，影響必然加劇。

    面對科技進步為就業巿場帶來的結構調整，社會的淘汰制已經啟動。未來的年輕人，並非肯“放下身段”就可獲得工作，要學會擁抱科技、掌握新技術，讓其變成自我職涯中“拍住上”的好拍檔，才是順應潮流之舉。

    近年本澳積極發展的新興四大產業，其中高新科技是重要板塊之一。無論企業或個人，可嘗試在業務發展、就業方向方面，多朝相關領域思考，主動改變，提高叫價能力。只有在科技浪潮中找到自身定位，才能獲得生存之道。

    春  耕