“落後”之必要

    日本福岡縣一間超市早前推出超慢收銀專櫃，讓顧客按照個人步伐付款，收銀員絕對不會催促顧客，只會耐心等候，顧客可以慢慢數硬幣或點清紙幣，即使弄錯價格或遺漏貨品，都不會遭受白眼。超市代表解釋，推出超慢收銀專櫃，是為了幫助顧客放鬆心情，不需要因為趕急而受指責，收銀員亦會與顧客聊天，關心他們身體狀況。

    提議推出超慢收銀專櫃的是阿部香織，她是福岡縣阿茲海默症支援中心職員，指不少長者及特殊疾病患者，都害怕在櫃檯結帳時被後面的顧客催促，讓他們感受很大壓力，心情亦因此變差。為了讓他們安心付款，所以她向超市提議增設特慢收銀專櫃。

    【摘自：〈超市推超慢收銀專櫃——顧客慢速付款零壓力，收銀最長曾達二十分鐘〉，有線新聞，二○二四年六月十四日】

    科技進步令人類生活得以改善，以往不少費盡人力、時間才可完成的工作，今天可能只是須臾之間的事。然而，當科技推着我們一直急速向前的同時，也極有可能令我們被“效率”、“方便”衝昏頭腦，忘卻了其他人的需要。

    舉例說，當越來越多事都網上化、電子化，或者“掃個碼”就可完成，無疑是方便無比，但那同樣意味着：沒有能力駕馭科技工具的人就會被排拒在若干服務之外。而當快速、高效成為新時代的標準，甚至被不斷推崇時，那些因不同原因而未及趕上這些高速的群體，是否就註定要被丟下？假如不是，我們是否有足夠的敏感度去覺察這些族群的需要？又能否為他們提供相對應的支援？

    當創新科技、人工智能的進化速度以日為單位，我們除了需要向前規劃的視野，更需要包容“落後”的空間——讓一些人以其合適的節奏，好好生活。

    穆    森