機場壞腦形象失分

    香港國際機場周日發生電腦系統故障，機場航班資訊更新受到影響，幸好航班升降未受影響，只有極少數航班因操作問題而延誤，已算萬幸。然而在航班資訊未能更新期間，不少環節改為人手操作，既難為了一班機場工作人員，亦體現機場後備操作存在重大缺失。

    機場由當日早上七時壞腦，雖到當日下午已逐漸恢復，但到翌日早上六時半所有航班資料顯示屏才完全恢復正常運作，橫跨整整廿四小時。雖然當局啟動緊急應變中心，但處理手法原始落後，需勞動大批人員手寫更新航班資料，舉牌通知旅客等，對旅客造成一定的困擾和影響，不但令旅客對國際排名數一數二的先進國際機場大跌眼鏡，亦令港府形象失分。

    最重要的一點是，偌大且先進的國際機場，竟然沒有後備系統。然而據香港傳媒報道，機場是有後備系統的，但當日卻沒有啟動。究竟是後備系統未完善還是存在其他問題，令人存疑，這需要當局進一步解畫。一般而言，不少大公司為了應對運作，都會有備份系統，在必要時啟動，讓公司可正常運作而不致癱瘓。

    今次故障事件，凸顯機場運作存在問題。希望有關方面汲取教訓，亡羊補牢，以免再出現類似事件，影響旅客對香港的觀感，亦有損香港的國際聲譽。

    易   言