澳琴誠信店資格互認

    商戶讚便捷增消費者信心

    【本報消息】誠信店漸成為顧客消費的信心保證，隨着橫琴粵澳深度合作區已實施分線管理、封關運行，兩地人員往來趨密切。澳門特區政府消費者委員會與橫琴粵澳深度合作區消費者協會日前已簽署《琴澳消費維權聯動協助合作框架協議》，建立澳琴誠信店互認辦法，意味着符合相關要求的經營者可通過綠色通道獲評定為“澳門誠信店”或“橫琴誠信店”。

    透過澳琴誠信店互認，兩地政府藉此推進兩地之間的消費維權合作，共同打造更好的消費環境。措施鼓勵兩地誠信殷實的經營者在原地區取得誠信店資格，之後如在另一地區開展經營相同業務，倘為同一經營者時，可向當地消保組織提交誠信店資格互認申請，經核實兩地認別資料及符合相關要求的經營者可通過綠色通道獲得評定。

    加快琴澳一體發展

    隨着澳琴兩地消費環境日漸趨同，政府期望透過兩地誠信店互認辦法，合力建造兩地“誠信店”品牌建設，建立兩地放心消費的環境，以提振兩地居民消費信心、加強消費保障，從而響應中國消費者協會二○二四年度的主題：“激發消費活力”。

    另外，政府亦希望為兩地經營者提供更多發展機遇，加快推進琴澳一體化發展，更好融入國家發展大局。

    通過互認成功獲得兩地誠信店認可的商戶，都一致認為措施相當便捷。主打粵菜的澳門粵匠餐飲集團，早於二○一八年已拓展橫琴市場。該店是首間透過兩地互認機制獲得澳門誠信店資格的商戶，負責人劉發志表示，通過橫琴政府知道，橫琴消委會和澳門消委會有互認辦法，原本已經有橫琴誠信店資格的該店，透過簡便手續便可獲得澳門誠信店資格，認為措施很方便，簡單填表並經橫琴確認轉交，澳門方面便馬上審批，很快便取得澳門誠信店資格。

    申請簡便有助生意

    他指出，取得兩地誠信店資格，對該店最大的幫助是提升遊客和居民的消費信心。尤其橫琴店的效果相當明顯，橫琴消費對象主要是遊客，他們對店家可能不太認識。一般透過社交平台的評分去決定，他們都會線上看店家有那些獎項以及政府認可的資格，才願意到店消費，所以誠信店對該店有直接幫助。

    在澳門已經有近三十年歷史的現代經典，早前透過誠信店互認機制成功取得橫琴誠信店資格。該公司產品部經理楊曉青表示，澳門店此前已經申請誠信店，去年拓展橫琴市場後，希望加強橫琴的形象宣傳，尤其希望客戶了解到該店並無隱性消費，所以得知兩地誠信店有互換機制後，便啟動程序申請，過程相當迅速，提交資料便可以，很有效率。

    她指出，誠信店是對消費者保障，客戶來自全國各地，有誠信店認可的話， 可以增加消費者信心。再者，如果內地客人留意到該店澳門也有分店，且是誠信店，信心就會更大，對生意有幫助。