認法律與時俱進利優化行業生態

    業界：可提升澳國際旅遊形象

    【本報消息】行政會完成討論《旅行社業務及導遊職業法》法律草案，內容包括簡化旅行社准照的發牌程序；禁止地接社收取低於成本的價格；在缺乏精通特定外語的本地導遊時，可根據聘用外地僱員的法規聘用外僱導遊等。旅遊業者表示，法律與時俱進，有利優化旅遊業生態，加快行業轉型，提升本澳的國際旅遊形象。

    旅團趨精品個性化

    “零負團費”衍生問題一直為人所詬病。澳門旅遊業議會會長胡景光表示，新法案與時俱進，當中加強監管社會特別關心的“零負團費”。坦言相關現象困擾業界多年，一方面是低價團充斥市場不利整個行業生態，一定程度佔據旅遊資源。而且個別強迫購物、消費糾紛亦對本澳的旅遊形象產生負面影響。

    過去本澳旅遊團多是粗放型的團隊遊，疫後由粗放型的大型團逐步向精品團、個性化小型團轉變。後者比例由以往不到百分之十增加至百分之二十至三十，預料比例會陸續增加。現時市面的小型旅遊巴持續增長，一定程度反映這趨勢。

    加強培訓本地導遊

    胡景光稱，近年內地文旅部重點打擊不合理低價團，在香港嚴厲打擊“零負團費”及把強逼內地團購物刑事化，整個旅遊行業目標都是朝深度遊、提供優質旅遊服務為盈利模式以壯大旅遊業，而非以低成本、強迫購物方式去賺錢。認為新法案有助優化行業生態。

    另外，本澳旅遊業今年朝着引國際客方向着力。法案提出在缺乏精通特定外語本地導遊時，可聘用外地僱員。認為是適應本澳未來發展方向。現時澳門導遊有一定數量，但小語種的導遊短時間內未必能配合市場需求。相信主要是引入韓語、泰語、印尼語等澳門缺乏的小語種導遊。本澳須要提升國際化程度和競爭力，短期要靠引入外語導遊，長遠則要加強培訓本地導遊。

    優化服務適應變化

    他談及，新的法律草案簡化旅行社准照發牌程序，有利打造開放的市場環境。市場競爭必然存在，但有競爭才有進步，業界需要持續優化自身業務和服務，以適應變化。