小語種導遊短期夠  長遠需引新血

    【本報消息】今年政府旅遊部門主力吸引國際客，除加強對外宣傳工作，還針對郵輪國際旅客推出優惠措施，推動國際客增長。導遊供應方面，有導遊業者表示，外語（雙語、小語種）導遊勉強滿足短期需求，長遠需加強培訓和吸引年輕新血加入。另有導遊指行業仍在轉型階段，建議推培訓補貼。

    倡設恆常培訓課程

    澳門專業導遊協會會長胡惠芳表示，在政府開拓國際客主調下，已有具備基礎外語能力的導遊報讀課程。但要令外語導遊供應即時增加、立即上崗，困難較大，因需要時間。再者，目前未見國際團客數量急增，雖部分時段外語導遊會較繁忙，但短期來說可應付市場需求。

    胡惠芳指出，現時取得導遊證的本澳導遊有四千多個，但活躍於行業並以導遊為全職工作的人士有八百至一千位，其中，有的導遊具備英語或其他語言能力，但未取得多語種導遊證。

    她無掌握雙語、小語種能力的導遊數量，但認為長遠而言需增加外語導遊供應量，當中需要從年輕人着手。澳門導遊普遍年齡層較高，要他們再學一種語言，恐有心無力，相反年輕人學習能力強、適應力強。建議鼓勵年輕人入行，首先要增加更多培訓課程，特別是恆常的培訓課程。另外，提高行業專業性、社會認受性，讓年輕人尤其大學生感到導遊是受人尊重的職業且發展前景理想，才可吸引其投身行業。

    培訓補貼增積極性

    她強調如今澳門旅遊業、國家旅遊業正朝健康化發展，未來行業朝向研學團、文化團、純玩團等方向發展，小團化趨勢下，導遊收入來自提供專業服務而非“銷售業績”，小型團的團費會較高，導遊收入亦有所增加。

    另有導遊表示，業內可接待國際旅行團的導遊數量少。即使雙語、小語種導遊較單種語言的導遊有優勢，但由於現時旅行團最大客源地仍是內地，故未見可最大程度發揮雙語、小語種導遊優勢。現時要導遊學習外語，動力有待提高，因導遊業務活躍，較難抽空學習培訓以及考取外語導遊證，建議推培訓補貼增加積極性。