把握盛事東風   創新營銷

    聖誕將至，大街小巷、商場街舖都已佈置節日裝飾，零售商舖亦陸續推出年終促銷活動，把握年底商機。政府及社團商會也落力推出系列社區好去處宣傳短片、多姿多彩的活動如幻彩耀濠江、冰雪樂園、創意市集等，藉節日氣氛、盛事活動，引客入區，刺激旅客消費，盤活經濟。

    今年以來旅遊業復甦強勁，大批旅客來澳，釋放壓抑三年的旅遊及消費慾望。從統計暨普查局數據可見，今年首三季旅客人均消費逾二千元，較一九年同期增逾六成。當中，由於多數旅客流連在度假村消費，珠寶、手袋等高端零售的消費以倍數增長；成衣、手信、化妝品和香水等一般零售，僅升六成、近兩成及不到一成。

    有分析指高端零售商品在本澳的定價、款式相對內地有較大吸引力，但中下價類型隨着國產品牌崛起，在內地已有不少價廉物美的替代產品，旅客未必需在澳購買。如何擴大中下價零售產品與內地的競爭優勢，將是本澳中小企經濟復甦的關鍵。

    如今“Z世代”已成消費主力，他們不再一味追求低價、折扣，反之更注重商品的品質。過去品牌通過講故事賦予產品額外價值，產生高溢價，讓消費者埋單。但年輕消費者已不再看廣告，重視商品功能及自身需求，看“這個商品材質是什麼”、“我是不是真的需要”等。

    另有調查分析二十至三十歲族群偏好快閃店、市集及限時特賣；四十至五十歲族群對於定期推播活動較有興趣。近年也有不少高端商品主動走入年輕人社交圈，如曾揚言“不觸電”的高端品牌，如今也已進入電商平台，迎合消費者喜好。

    如今要顧客“掏腰包”，品牌宜掌握顧客性別、年齡、地區等資料，從世代價值觀的差異化找尋突破口，才能精準觸及目標客群，並在瞬息變化的市場環境中保持關鍵行銷競爭力。

    今個聖誕節，商戶不妨乘盛事活動在各區鋪開的東風，瞄準目標客群的需求，創新推出節日產品與銷售模式，並借助網絡平台加強宣傳推廣，引客入區，創造強大的消費氛圍。

    春  耕