訂製店轉營裝修建材  推智能家居

    科技融入生活，越來越多家庭開始採用智能家居技術和設備，提高生活舒適度。二○一四年開業的樂生活，近年從訂製櫃逐漸轉向供應裝修建材，以銷售智慧產品居多。未來希望在澳增設更多體驗空間，提升居民對智能家居的接受度，加快澳門智慧型城市發展，並讓經營走差異化，擴大發展空間。

    引入更多品牌產品

    樂生活總經理李子禹表示，店舖開始是以訂製櫃為主，近年集中於裝修建材供應。因眼見本澳的裝修建材相對其他地區落後，希望引入更多優質的國內外品牌落地，居民不用每每出外尋覓，再找渠道運回澳門。

    現時店舖智能產品居多，如電子門鎖、開關電掣、電力路軌等，令家裡多了一份科技感。目前店舖主要是服務設計公司、裝修公司，一來取得一些品牌總代理需推廣，二來可方便設計裝修公司選材，三來可方便居民維修保養。

    談到疫後的經營，他稱物流暢順，令店舖進口品牌增多，價格、生產與售後保養，亦與內地相比佔優勢。以電子門鎖為例，倘居民在內地購買後回澳出現問題，找人維修困難。現時店舖除銷售產品，也設立團隊提供安裝與維修、保養服務。至於訂製櫃、設計裝修等與內地競爭的問題，他坦言通關後多少有影響，但主因仍是近年新樓少，疫後只有旅遊業急速復甦，對整體經濟來說未如理想，樓宇成交量少，連帶建材產品銷售也受影響。現時店舖主打優質產品，配以組合優惠，多買多優惠作銷售策略。

    澳智能家居潛力大

    問到居民對智能家居的接受度，他稱本澳智能家居相對落後，市場是可以再開發的，故店舖才從訂製櫃逐漸轉向裝修建材供應，以銷售智慧產品居多，目的是走出差異化，擴大發展空間，在澳穩步發展。現時八成以上需裝修的住戶都會換上電子門鎖，他相信居民對智能家居的接受度會逐步上升。以店舖引入的一款智能家居系統為例，只要說句關燈、關窗簾、開電視等，系統便能應聲而做；今年的銷售量與去年相比有三成增幅。

    懂維修者少礙發展

    至於客戶擔心的網絡問題，有些產品是內聯的，沒有網絡也能照常運作。但懂維修智能家居的人員很少，制約店舖發展之一。取得智能產品的銷售權，要到產品總部培訓兩三周實習，以至與客人溝通做方案等，要員工真正“上手”，至少半年。目前店舖熟識該系統的人員連同自己，只有三個。

    最近店舖開設了智能床澳門區總代理實體店便是一例，引入過程不易，正因澳門市場細，過程受品牌方質疑，如銷量與維修。該品牌在內地可提供送貨上門連安裝的服務，但在本澳並沒有專業團隊可提供相關服務，故店舖首要派員到內地接受培訓，其次是網絡系統配置，牽涉雲端數據，以及內地與澳門網絡制式問題，需品牌設計人員來澳測試、配置，以達致穩定。

    未來店舖路向是希望增加更多的智能體驗空間，引入智能床是一個新嘗試，畢竟居民保守，需時間適應。總的來說，看好澳門市場的，因目前開發智能家居產品者不多。

    本報記者  駱偉玲

    經營三問：

    一、如何提升關注智能家居產品，令店舖增收？

    二、怎解決人手不足、培訓難？

    三、未來有哪些業務和領域可以優化或開拓？