自律經營 珍惜形象
今年國慶假期恰逢中秋佳節,內地迎來長達八天的“超級黃金周”,帶動本澳旅遊市場再次火熱,連日來錄得日均入境旅客超過十萬人次,各區巴士站、的士站人龍再現,熱鬧非常。但是,治安警察局昨日公佈在“黃金周”的首六日,共檢控的士違規十五宗,另有十四宗個案轉介交通事務局跟進,情況不容忽視。
巴士和的士作為旅客最常用的交通工具,在不少人看來,兩者的服務質素與城市形象直接掛鈎。可以說,一次良好的乘車體驗,可在旅客心中留下美好印象,反之亦然。長期以來,澳門的士亂象較常為人所詬病,“劏客”、“揀客”等違規行為時有發生。經歷三年疫情,情況似乎改善了,但隨着旅遊市場開放,個別亂象死灰復燃,萬一不及時剎住,恐一發不可收拾。
警方近日檢控個案中,以拒載居多,還有議價和亂收費等,轉介個案則以對待乘客不禮貌為多,均可能影響旅客對本澳印象,尤其經過社交媒體等傳播,影響將加倍。
公共交通服務作為城市“門面”之一,本澳作為旅遊之都不能輕視。除當局加強巡查、打擊違規,從業員自身的職業操守和守法意識至關重要,有關當局、社團等宜加強宣教,自律糾正。
悅 鳴