電郵的禮儀

    寄出電郵後，苦等同事回信令你心急嗎？英媒《獨立報》一日報道引述科技服務Axios HQ研究指出，若周日下午三時至六時寄出“對內”電郵，平均有百分之九十四機率會被開啟，而周日晚上六時至九時寄出，開啟率也達百分之八十六。

    該研究結果為分析八百七十萬封電郵後得出。開啟率最差的寄信時間，則是周六早上六點至中午十二點，平均僅百分之二十一會被開啟。研究認為周日下午以後寄信開啟率高，應是因為該時段“競爭”不多，不和其他雜訊搶注意力。

    【摘自：〈還在苦等同事回你mail？研究：禮拜日午後寄出效果最好〉，聯合新聞網，二○二三年八月一日】

    周日午後與晚上發出電郵，回覆率竟比日常工作時間來得高？這現象也許不是甚麼神奇事，只因收信人會以為：既然選擇在周日發出這郵件，想必是極其重要的事。結果，人人都看準了這日子的“優勢”，紛紛行動，帶來惡性循環。最後，大家都會無分辦公和公餘時間，隨心所欲地發出電郵、訊息，然後期望得到回覆。

    隨着科技發展的速度越來越快，人與人的溝通也變得越來越容易：以往要花上昂貴費用才可做到的跨國通話，今天已是人人都能實踐、門檻極低的生活瑣事。但這種方便亦打破了大家在分配生活不同事項的時間間隔：我們或多或少會假定，只要對方能讀到訊息，就能作回應。這種想法催生出不少兩難的選擇題：公餘時間收到上司在即時通訊軟件傳來的訊息來查問公事，究竟能否裝作沒看到？又或是，接近下班時間收到電郵，你會否糾結要回覆了才離開辦公室？抑或直接視而不見，轉身離開？

    己所不欲，勿施於人。在思量怎樣能令別人回覆訊息或電郵前，不妨先問問自己：這訊息是否非當下寄出不可？

    穆    森