消費外流   民生區生意淡靜

    學者：企業革新經營   引旅客消費

    【本報消息】暑假期間居民熱衷外遊，民生區不少店舖生意淡靜。有學者建議企業革新經營思維，增加店舖特色，吸引旅客群體消費，以填補內需流失。政府亦宜推陳出新，舉辦活動為民生區引流，為商戶注入活水。

    經濟學會會長劉本立表示，現為防疫措施鬆綁後的首個暑假，為豐富親子活動，居民外遊無可厚非。其中北上是大部分人的首選，不僅是“澳車北上”措施帶動，更重要是人民幣貶值，且內地綜合旅遊服務好、選擇多，整體消費娛樂均較澳門性價比高。同時居民收入未見回升，消費信心未恢復，故增加網購及在內地消費以節省開支，種種因素帶動本澳內部消費力外移，固然影響民生區中小微企的經營。

    他認為企業可理性看待內部消費外移現象。雖然居民外出消費，但也持續有旅客來澳。建議企業可適當調整經營思路，增加產品差異化及特色，加強對旅客的吸引力。如本澳餐飲較多港客“受落”，增強菜品特色，可更吸引他們探店，以填補流失的內需。

    借科技優化服務體驗

    企業要持續提升服務質素，如透過電子科技手段減輕經營成本、優化服務流程，也可多利用自媒體宣傳推廣，增加在旅客群體的曝光率。不少消費力中等的旅客更注重旅遊體驗，中小企應更重視回應客人要求，讓客人享受優質服務體驗。

    此外，疫後政府加大力度推動旅客進入社區消費，持續舉辦活動為商戶引流。他建議政府舉辦活動時間可更貼合旅客群體的節假日，活動模式亦要持續推陳出新，增強新鮮感，以增加活動效益，為民生區商戶注入活水。

    對於民生區經營趨困難，不少商戶希望業主可減租。劉本立認為，業主不妨換位思考，若盲目加租導致商戶經營壓力過重，最後只能退租，店舖丟空一年半載亦是損失。建議業主與商戶同舟共濟。