“澳門有禮”營造親切都市形象

    旅客：澳人有禮好客感賓至如歸

    澳門作為世界旅遊休閒中心，除了豐富的景點和美食吸引旅客外，好客有禮的態度亦是澳門旅遊的吸引力之一。

    為宣傳澳門有禮都市形象，加以推動居民和業界熱心以禮待客，旅遊局全面推行“澳門有禮運動”，更趁着“第十一屆澳門旅博會”期間舉辦啟動儀式，向來自世界各地的與會者展示澳門有禮都市形象。有旅客表示，來澳門旅遊在各個方面都感受到人們的親切及禮貌，更是讓旅客想再訪澳門的重要因素。

    澳人熱情有問必答

    來自珠海的旅客陶小姐表示，由於珠海鄰近澳門，過往曾多次來澳旅遊，相當喜歡澳門。澳門旅遊元素豐富，自己尤其熱愛來澳門覓食，許多菜系都能在澳門找到且十分美味。每次來到酒店及不同的景點，工作人員都相當有禮及有質素，澳門居民亦十分文明禮貌，不會有歧視。

    首次來澳門的旅客何先生認為，今後肯定會再來澳門旅遊，更形容澳門是一個“來了就不想走的地方”。來到澳門第三天，他感覺澳門是一個讓旅客感到悠閒及舒適的海邊城市，生活節奏及城市環境都十分好，而且澳門居民對旅客都非常有禮貌及熱情，更有問必答，令人感到賓至如歸。

    推動全民以禮待客

    另外，亦有旅遊業界人士認同“有禮運動”的推行，能夠助力澳門旅遊業發展，鞏固世界旅遊休閒中心地位。澳門旅遊業議會會長胡景光認為，在目前行業的復常階段下，“澳門有禮”的推行很重要。旅客來到澳門後，整個城市讓他們感到賓至如歸是相當重要的。活動的口號“旅遊大使，你我都是”，不僅是對於旅遊業界，更要推動全澳居民，因為每個居民都有機會接觸到旅客。

    澳門休閒旅遊服務創新協會會長黃輝表示，“澳門有禮”活動帶出業界在服務上的重要性，若想令旅客持續來澳，需要業界及廣大居民共同合作，為旅客提供優質的旅遊體驗。目前，澳門前線的旅遊從業員人手缺乏情況相比之前有所紓緩，但在某些職位上，例如職業司機、酒店前線服務人員，仍可能緊張。踏入暑假，相信需求會更大。希望藉此活動，令業界及居民共同加強服務意識，企業為員工加強培訓，向旅客提供更好及更優質的服務。