打擊亂象護旅遊城市形象

    疫後“報復式旅遊”、“補償性消費”雖為本澳帶來大量旅客，帶動經濟復甦，但過往旅業粗放式經營衍生的種種亂象亦同步復見。無牌導遊若隱若現、非法旅館死灰復燃、團客出遊被安排搭巴士或發財車、領隊疑利用團客“走水”……人們喜見旅業復甦、旅遊品質普遍提升之際，還是有部分人重走“舊路”割韭菜。近日有內媒揭露疑似宰客新招，有內地團在遊澳行程中，被導遊帶到珠寶店，雖沒有被明示強制購物，但被強留店內兩小時，即使消費亦不准外出，嚴重影響本澳旅遊城市形象。

    疫後入境旅客節節上升，喜傳報捷，然不規則的旅遊亂象及違規行為也頻頻置於公眾視野。今年以來，當局已查獲五宗涉嫌無牌導遊個案並查封九個涉及非法旅館單位。當局也留意到近期有大量旅行團同一時段聚集某地或用膳，以及旅遊巴違泊上落客阻礙交通等。清明節及復活節期間首三天，警方共檢控三宗的士違規個案、九宗因對待乘客不禮貌而轉介交通事務局跟進個案。

    當局表示目前巡查未發現有零負團費旅行團，但有意見反映，市場開始出現零星標榜團費“個位數”的遊澳團，且註明特價補貼行程，客人須配合旅行社不得佔用購酒指標，購煙及化妝品一切權利歸旅行社享有。“零負團費”或許以另類形式包裝，導致欺客宰客、旅遊糾紛、虛假宣傳、協同“走水”等問題。不主動打擊遏止，肯定會透支本澳的旅遊聲譽。

    種種疑似不文明銷售、貨不對辦、強迫消費、劏客等旅遊爭議，常在網絡輿論場發酵及並廣傳。儘管如此，“零負團費”或“低團費”之猖獗，依然能在網絡社群強大的監督作用及輿論壓力下生存。問題或在於目前違法成本低，甚或相關法制建設未到位。“劏客”行為應否刑事化，需要大量公共對話與社會共識；但進一步規範旅行社業務及導遊行為，卻有其重要性。施政報告多年提及持續跟進《旅行社業務及導遊職業法》法案的修法工作，至今未有下文，有必要盡快提上議事日程。

    夏耘