服務產品創新升級旅客點讚

    【本報記者廣州電】白雲機場發佈，近日全球民航運輸服務質量認證權威機構SKYTRAX發佈二○二三年世界機場獎榜單，白雲機場連續第三年以排名第一的優異成績獲得“中國最佳機場”榮譽。這是白雲機場繼獲得ACI“全球機場服務質量滿意度第一”三連冠、年旅客吞吐量“全國第一”三連冠之後，取得了又一個“三連冠”殊榮——“中國最佳機場”。

    優質服務爭創一流

    自二○二○年白雲機場獲得ACI（國際機場協會）年度“全球機場服務質量滿意度第一”、“亞太地區旅客吞吐量四千萬級以上最佳機場獎”後，白雲機場持續提升服務品質，在優質服務的道路上一步一個腳印行穩致遠，先後榮獲二○二一年“SKYTRAX全球三千五百至四千五百萬最佳機場第一位”、二○二二年“SKYTRAX全球四千萬級最佳機場第一位”、二○二二年“ACI總幹事級機場服務質量榮譽榜”。

    白雲機場表示，過去幾年，機場持續落實疫情防控守好“南大門”。同時立足於人民日益增長的美好出行需要，持續為旅客出行提供安全、快捷、舒適的民航服務，堅持深化“春風服務”品牌建設，多措並舉推進服務產品創新和升級，推出深受旅客歡迎的“行李智能測量機”、“安心接送機”、“行李門到門”、“民航+文旅”、“機場一日遊”、“全流程One ID”、“易安檢”等服務，為旅客提供超越期望的良好服務體驗。

    恢復加密國際航線

    目前已恢復或加密廣州至新加坡、墨爾本、奧克蘭、悉尼、阿姆斯特丹、伊斯坦布爾等重點航線。白雲機場現有國際及地區客運通航點已超過五十個，每周國際及地區客運航班進出港合計超五百架次。

    機場着力打造國內重點城市快線，培育航司中轉精品航線，聯程中轉實現一次支付、一次值機、一次安檢和行李直掛；跨司中轉實現一次值機、一次安檢和行李免提三項便利服務，吸引更多人“經廣飛”。

    推出“ONE ID”服務，旅客刷臉便可實現自助值機、自助托運、自助登機以及智慧航顯等主要業務功能，實現行李RFID全流程跟蹤；“機場通”躋身機場類千萬級會員服務平台，為旅客提供從計劃出行到抵達目的地所需的機票預訂、航班動態、交通指引、預約停車、在線值機、行李查詢、餐飲、商業、娛樂等八十多個全方位個性化服務功能。