AI來了要搶走我的飯碗嗎？

    AI（人工智能）對人類的“威脅”，早已不是甚麼新鮮事——那些“十種職業快將消失”、“未來二十年，百分之四十七工作將被取代”、“AI將取代七百萬個工作”的說法，少說也出現了好幾年；不過，這種“威脅論”卻變得越來越迫切，只因越來越多例子出現，證明AI技術的發展速度遠比大家想像的來得更快，涉獵的範圍也比我們預想的來得更廣。

    來勢洶洶的AI

    近期大熱的ChatGPT必定是這些例子中最具認受性的一個。ChatGPT是美國初創公司OpenAI的產品，以類似聊天機械人的形式運作，用戶透過對話輸入問題，機械人都能利用人性化方式來回應，而且不管是中文、英文、日文或西班牙等多國語言都能辨識。這種“生成式AI”模型比傳統只可閱讀和分析大類資料的“分析式AI”更先進，不單能輕鬆回答各種天文地理和專業技術性問題，更可翻譯、寫程式、創作歌曲；不少用戶更指，只需要輸入指令，ChatGPT能應付一般文書處理工作，其厲害程度，甚至令不少外國學府都將之禁用，以防它成為學生的作弊工具——只因這機械人是透過閱讀大量文本，包括維基百科條目、書籍、社群對話等，再經人工訓練而成，所以，有其助陣，確實省卻了學生“博覽群書”的動力。

    另一個例子的“取代”意味則更為強烈。美國初創公司DoNotPay推出全球首個AI機械人律師，這位AI律師於二○二三年二月首度出庭，為兩宗超速罰單案件的被告進行辯護。屆時，代表被告的人類律師會佩戴藍牙耳機，連接已開啟DoNotPay應用程式的智能手機；AI律師在聆聽法庭辯論後，會即時透過耳機指導人類律師發言抗辯。而且在整個聆訊過程中，只有戴着藍牙耳機的人類律師或被告，才會聽到AI律師的指示，換言之，屆時法院未必知道有AI律師的存在。雖然相關案件估計沒有太多驚心動魄的案情，但AI律師的出現，揭示了一個殘酷的事實：在AI面前，所有職業都平等，不會因為它是大眾眼中的“專業人士”而有優勢。

    此外，還有各種各樣的AI工具。例如文案類的Jasper和Scalenut。前者能自動產生文案，只要你出點子，它就能幫你完成文章，後者能在用戶給定主題、每個章節的子標題和字數的情況下，直接幫你完成文章；也有屬於行銷類的，它能自動為客戶回覆Facebook Messenger 訊息的ManyChat；還有繪圖類的Artbreeder、NightCafe和Midjourney

    。各式各樣，應有盡有。

    如何拆解“AI威脅論”？

    以上這些例子俯拾即是，亦不難估計，未來必會有更多、更厲害的AI機械人誕生，繼而在不同層面取代人類的工作。但我們不妨退後一步，先思考一下我們與AI的關係是否非對立不可？更直接點說，AI之於人類，是否只存在“取代”這一選項？我覺得不是，而箇中關鍵就在於如何破解“AI威脅論”。

    破解的方法分為兩個層面。首先是意識形態上的改變。AI面世至今，一直被貼上“取代人類”、“搶飯碗”等負面標籤——無論是預示未來的科幻片、抑或媒體報道，亦離不開這方向——久而久之，我們對AI的想像亦變得狹隘，甚至生出一種成見，認為AI只能是人類的敵人，它與人類之間只有勢不兩立的局面。事實當然並非如此，因為AI，甚至科技的原意，不是取代人類，而是提供不同協助以改善人類的生活；AI提供的方法，恰好就是進行高重複性、低技術含量的工作內容，從而令人類得以由這些繁瑣事務中釋放自己，去發展更多可能。換言之，AI是一件像刀、鎚一樣的工具，性質本是中性，奈何它的“服務內容”卻為其招致了不同的評價。

    雖然“搶飯碗”一事不是科學家在設計AI的本意，但假如大家從事的正正就是那些恰好就是進行高重複性、低技術含量的工作，例如負責核對文件的律師、會計師，分析數據的分析員和審核員等，那麼AI之於閣下，確實是“勁敵”。由此，我們來到了破解“AI威脅論”的第二個層面：行動上的改變。

    如上所述，AI所針對的是高重複性、低技術含量的工作，那要破除威脅，就要認真審視自己工作中有否存在這些內容，如有，可以怎樣減低其比重；又或是更為進取地轉投另一些較難被取代的工作。而AI趨勢專家李開復在其著作《AI新世界》中曾經指出，有些工作AI較難勝任，相關業者尚可“安枕無憂”；我將這些相對較難被AI取代的工種分為兩大類。一是具備創新能力的工作，例如作家、廣告策劃、演說家等；二是需要付出情感、關懷的工種，如護理人員、社工、老師等。當然，你大可祭出例子，說ChatGPT早已能夠寫出一套完整文案，也能構思點子，故第一類工作也沒有議價能力，但我必須指出，這裏的重點不是能否生成文案和點子，而在於創新、由無到有的創造力；同時也得有心理準備，一旦創造的成品面世，AI就有能力去將之複製，所以，不只要創作，更要持續的創新。至於第二大類工作，乍看之下，內容不太複雜，但當中所講求的陪伴、情感付出、關係建立等，都是AI的弱項，因此，人與人之間的情感熱度，是擊退冷冰冰機械人的一大殺着。

    需要留意的是，以上兩類工種並不是完全不會被取代，只是在浩浩蕩蕩的科技大勢前，能夠擁有較多的時間優勢，去裝備自己，應對這種變改。

    善用AI

    既然AI的發展和普及已是不可逆轉的事，那種被“威脅論”弄得惶惶不可終日、坐困愁城的情緒，大可先行放下。反而，在AI完全融入大眾生活之前，我們要做好兩件事。

    一是發展出更多屬於自己、難以被AI所取代的能力。如前所述，AI沒有創造力，也沒有同理心，不能建立人與人之間的關係與信任。既然如此，我們在工作的任務以外，是否有空間去學習一門手藝，繼而在累積的基礎上發展出自己的風格，真正做出“我”？二是不應該因AI所帶來的科技浪潮而對這些工具心存怨恨或抗拒，相反，要善用它們，並在其協助下高效、準確地完成工作，將省下來的時間投資在自己身上，好好增值、發展潛能；例如讓AI為你回覆電郵、清潔家居，然後你就可有更多時間去與身邊人建立互信的關係？所以，說穿了，AI為我們帶來的，除了是工作技能上的衝擊，更是生涯規劃的叩問：工作是甚麼？生活是甚麼？人最珍貴的特質，又是甚麼？

    “人類必須發展出更多能力，無論精神或技術層面，重新定義自己，重新尋找自己擅長的工作，讓自己成為更好的自己。”

    謹借李開復先生受訪時的一句話，送給每一位願意擁抱科技浪潮、潛心做好自己的你；但願在那個AI接手人類工作的時代裏，我們都能得償所願，成為一個更好的自己。

    高嵐（文化評論人）