天然氣發電是必然趨勢

    電諮會：上月用電同比增1%

    【本報消息】第九屆電力客戶諮詢委員會昨舉行第七次會議，主席黃國勝會後講述會議內容，包括低層舊廈公共電力裝置升級——新美安專案、二〇二三澳電網上服務發展路向、二〇二二客戶滿意程度問卷調查結果。用電量上月與去年同比增加百分之一，未有討論過電費調價問題，但天然氣發電是必然的趨勢。

    粵澳聯網輸電力增

    電諮會昨假新東方置地酒店舉行第七次會議，黃國勝，副主席黃健中及張健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會議前，委員前往參觀北安變電站。粵澳聯網220千伏第三通道及北安變電站於去年十一月投產，投產後的粵澳聯網輸電能力進一步提高，可滿足“十四五”期間澳門地區預測最高電力需求，為澳門經濟多元發展提供電力保障。北安變電站是本澳迄今最大的變電站，也是在澳門首次採用一個半斷路器接線模式的變電站，大大提高供電的可靠度及運行的靈活度。參觀期間澳電工程師向電諮會委員介紹北安變電站的興建過程、站內設備及運作情況。

    消除舊廈用電隱患

    會上，澳電客戶服務部技術服務管理科高級經理周環宙介紹，澳電於二〇二〇年底推出由澳電股東出資三千萬元的“低層舊廈公共電力裝置安全升級資助計劃”，目前共三十九幢大廈完成升級及三十幢大廈升級中，連同準備前期升級工作的四十三幢大廈，共有一百一十二幢大廈參與，涉及二千二百二十六戶住戶。

    周環宙以“新美安大廈”個案實例講述澳電與業主如何克服難題，稱該廈屬三無樓宇，難以聯絡眾多業權人收集工程同意簽名，經過不同手段的努力及借助社團力量上門造訪住戶，逐戶傳達訊息，並為業主舉辦專題講座，解說升級工程的重要性，最後成功集合熱心業主代表授權工程。澳電不斷透過不同媒體宣傳“資助計劃”，呼籲收到邀請的大廈業主盡快與澳電聯繫，由澳電為其大廈把關技術監督，進行安全升級資助工程以消除舊廈的用電安全隱患。

    客戶聯繫管理科高級經理劉婉思介紹“二〇二三澳電網上服務發展路向”，表示澳電已於二月十五日推出電業工程人員網上服務及設立電工服務專區，電業工程人員可於網上註冊、續期及更新資料，在登記網上服務賬戶後可管理自己及客戶的申請並於網上承接客戶的電力申請。今年內澳電將繼續分階段推出更多網上服務，如客戶及澳電可評分電工、完善電業承辦商名單、優化工程驗收流程、網上即時技術諮詢、申請狀況及時更新、智能電錶日用量分析及流程應用等，澳電將於服務推出後適時向客戶介紹有關的服務。

    客戶滿意再創新高

    人力資源及可持續發展部代表伍紹雲報告“二〇二二客戶滿意程度問卷調查結果”表示， 二〇二二年九至十一月期間成功訪問千個客戶，受訪者根據過去十二個月使用澳電服務評分。二〇二二年結果客戶滿意度再創歷年新高達百分之八十九點七。在網上諮詢服務及澳電活動的滿意程度分別達到百分之八十三點四及百分之九十二點二。