做好數據分析調整策略吸引旅客

    蕭志偉：善用科技擴客源促經濟

    澳門經濟復甦進程與旅遊業發展密不可分，隨着全國出入境解禁，澳門作為旅遊城市面對競爭趨激烈，如何確保澳門旅遊業持續具吸引力、競爭力，保持經濟復甦引擎？澳區全國人大代表蕭志偉建議，做好旅客數據統計和分析，針對疫後變化作調整。同時，鼓勵澳企善用科技手段。此外，更要發揮好中西文化交匯點的特色。

    本報記者   報道

    掌握結構助拓客源

    蕭志偉表示，從澳門產業結構、稅收、就業等各方面來看，經濟復甦始終離不開旅遊業恢復，樂見近期旅客回流，反映澳門作為旅遊城市仍具吸引力，更重要的意義是推動澳門擺脫疫情陰霾。政府“擴客源”計劃成功，成績亮眼，然而，復甦過程中，卻留意到旅客結構、旅客喜好與疫前有轉變，認為社會各界應要先沉着冷靜去掌握相關變化，並按需要作出調整，以持續鞏固自身優勢，如現時旅客以年輕人為主，來澳目的多打卡、品嘗美食，政府在宣傳引客計劃上、民間企業在產品、服務上都需因應作出調整。建議政府應做好數據分析，進行跟蹤式統計，並細分至內地客、港客、海外客的年齡層，來澳獲得資訊方式、喜好等，有的放矢作出配合。

    融入國家普及科技

    其次，疫後各行各業人資流失嚴重，建議縮短外僱審批時間。另一方面，推動科技手段應用，特別是疫下電子政務有突破，電消計劃推動電子支付普及等，都為疫後科技應用打下基礎，科技應用能提升企業營運效率，僱員能從中獲益，惟科技應用氛圍和普及需要政府、整個社會推動，否則單一企業引入科技，成本高，動力減。

    蕭志偉補充，環顧內地企業對科技、系統應用相當成熟，像內地平台經濟、電子科技等應用走在全球領先地位，是國家的強項，借鑒引進內地成功經驗，有助企業、社會融入國家發展大局；另方面，本澳擁有“一國兩制”優勢，可發揮優勢與內地形成更緊密關係，像國家口岸管理先進，其中港澳通關效率高，能為全國邊境口岸提供參考案例。

    科技創新提競爭力

    經濟復甦進程中，澳門可探索制度創新、科技創新以提升自身競爭力，認為澳門不應再遵循疫前粗放型吸客方式。賭牌重新批給博企承諾千億投資計劃，為澳門旅遊業可持續發展創造條件，政府一方面要確保博企履行應有承諾、責任，在引海外客上，更要借助博企、地接旅行社等力量加強，這些是新機遇，值得大力深挖。從目前數據看，澳門短期復甦問題不大，春節至今淡季不淡，但旅客訪澳熱情能否一直持續？這是各界關心的問題，歸根究底，最後考驗是澳門作為旅遊城市的競爭力。

    澳門旅遊城市競爭力強，多元現代投資，包括有高級商場、品牌酒店硬件；國際級表演、體育盛事軟件，惟很多新事物澳門能做到的鄰近國家和地區都能做，甚至做得更好。不過，澳門有難以取代的方面，是東西方文化交匯點，除了有傳統建築，還有美食，突顯澳門包容的城市內涵，發揚澳門文化底蘊結合領先軟硬件以及科學手段等，相信澳門“一中心”地位難動搖。

    經濟單一是澳短板

    蕭志偉強調，“一中心”是澳門強項未來要不斷強化，然而，從可持續發展角度看，經濟單一是澳門短板，如何借助灣區、深合區令年輕人就業多元是今年“兩會”關注的議題；此外，澳門如何為國家作出貢獻？認為在實現中國式現代化戰略往往需要規則對接、制度創新等，澳門在融入灣區、深合區進程中相信可以為相關領域作出貢獻。