政社合作推動社服多元化發展

    街總粵辦：打造灣區專業服務

    澳門街坊會聯合總會廣東辦事處於二〇一八年掛牌成立，為澳門社會服務界首批獲廣東省公安廳批准的境外非政府組織代表機構，為在大灣區生活的澳門居民提供有溫度的專業的社會服務。

    琴社服注澳門元素

    廣東辦事處最早於二〇一八年在中山三鄉設立中山服務點，為當地澳門居民提供聯誼及支援服務。二〇一九年十一月，廣東辦事處進駐橫琴粵澳深度合作區開設橫琴綜合服務中心，至今服務覆蓋橫琴全島，為琴澳居民提供澳門特色的社會服務，並為琴澳深度融合提供澳門力量。二〇二一年一月，廣東辦事處與拱北街道辦合作，在茂盛社區開設拱北服務點，開展社區康樂活動、珠澳居民交流等工作，服務涵蓋拱北街道。

    二〇二二年四月，拱北服務點承接拱北街道三項民生微實事項目，覆蓋範圍由一個社區拓展至整個拱北街道。二〇二二年，拱北服務點共服務珠澳居民六千一百四十二人次。項目圍繞促進珠澳居民更好融合的方向開展社服工作，通過“1+1”服務新模式，將社區活動分為“恒常+創新”兩部分，通過社區的支持以更多樣有效的方式傳送服務，旨在擴大居民服務參與的覆蓋面，促進鄰里之間的良性互動。

    二〇二二年九月，街坊總會廣東辦承接廣東省政府橫琴粵澳深度合作區辦公室社會事務局橫琴粵澳深度合作區社區綜合服務項目。項目回應《橫琴粵澳深度合作區總體建設方案》中“建立合作區與澳門社會服務合作機制，促進兩地社區治理和服務融合發展”的要求，深度對接澳門公共服務和社會保障體系，為澳門居民在合作區學習、就業、創業、生活提供更加便利的條件，營造趨同澳門的宜居宜業生活環境。

    同年九月，街坊總會廣東辦承接廣東省政府橫琴粵澳深度合作區辦公室政法工作處共建橫琴美好社區服務項目。項目擬就深化琴澳社會治理交流合作、推進基層治理創新，將橫琴網格化治理模式與澳門街坊工作經驗有機結合，加強街坊總會廣東辦與橫琴基層治理隊伍的交流互動，為橫琴社區治理工作建設注入“澳門元素”，搭建具有深合區特色的現代化基層治理體系。

    品牌服務逐漸形成

    街坊總會橫琴養老中心引入澳門的家居照顧及支援服務的經驗技術，為社區長者打造服務流程標準化、服務內容多元化、服務設計個別化、服務團隊專業化，具有澳門專業特色的居家照顧及支援服務體系。

    組織社區內的熱心長者組建長者義工隊，發掘“社區能人”，引導長者在為社區服務過程中展現自己的能力；通過社區議事、退休生涯規劃等主題活動，鼓勵長者參與社區決策，提升長者自我效能感，促進長者參與社會，老有所為。

    銜接粵澳社福政策

    包括協助澳門居民通過“一戶通”辦理各種手續業務、申領消費券等服務，有效促進各項福利政策在當地澳門居民尤其是長者群體之間的普及；組織橫琴、中山的澳門長者返澳登記疫苗資訊，並領取抗疫包；舉辦調解交流工作坊及琴澳勞動權益保障宣講交流活動，向澳門居民普及個人權益保障的途徑。

    二〇二二年九月十五日，街坊總會廣東辦舉辦“建言獻策合作區一周年座談會”，邀請廣東省政府橫琴粵澳深度合作區多位政府部門領導、澳門街坊總會會長吳小麗以及三十名生活在橫琴的澳門居民一同座談，聽取居橫琴澳人群體對橫琴交通、教育、就業、創業、社保以及日常生活等議題的見解與建議，旨在彙聚政府、社會組織、居民三方共建力量，聚焦澳門居民在橫琴生活所需，促進政府與居民的交流，切實推動合作區的建設進程。

    兩地社服交流融合

    二〇二一年十一月，街坊總會廣東辦舉辦“橫琴粵澳深度合作區社會服務機遇與挑戰”研討會，邀請粵澳兩地專家學者探討在新環境、新挑戰下的社會服務新模式，吸引兩地超過二百名社會服務從業者參加。

    此外，街坊總會廣東辦定期舉辦社會工作培訓班，邀請澳門的資深社工到橫琴培訓交流。二〇二二年，共開展社會工作專題培訓三場，吸引珠澳兩地社工超過一百人次參與。

    街坊總會廣東辦堅持開放視野，將澳門社會服務理念、標準等專業優勢與內地資源、創新等發展優勢有機結合，推動粵澳社服界交流合作，鼓勵粵澳社會服務從業者及研究者相互交流、有機融合， 探索制定“澳門特色、灣區一流”的服務標準。